За сколько нельзя есть до фгдс: Правила подготовки к диагностическому исследованию ФГДС

Содержание

Подготовка к фиброгастродуоденоскопии (ФГДС) | Медицинский центр "Медпрактика"

Подготовка к фиброгастродуоденоскопии (ФГДС)

  1. За 2-3 дня до исследования необходимо исключить алкоголь.
  2. За 12 часов (минимум 8 часов) до исследования необходимо исключить прием пищи.
  3. За 8 часов до исследования необходимо минимизировать прием жидкости (чистая негазированная вода). За 4 часа до исследования необходимо полностью прекратить употребление жидкости.
  4. Накануне процедуры необходимо есть лёгкую пищу (исключить жирную, жаренную, копченую, острую, маринованную еду, свежие фрукты и овощи).
  5. Заранее обсудите со своим лечащим врачом возможность использования наркоза, необходимость и схему приема лекарственных препаратов в день проведения ФГДС.
  6. Почистите зубы не позже, чем за 2 часа до исследования.
  7. Перед исследованием отказаться от курения, хотя бы за 2 часа.

Специалисты рекомендуют уделить внимание психоэмоциональному настрою. При четком соблюдении правил подготовки, процедура пройдет быстро и с минимальным дискомфортом. В процессе исследования нужно внимательно слушать врача и выполнять его рекомендации.

Сколько соблюдать диету?

В рамках подготовки к гастроскопии длительная диета не предусмотрена. Активная подготовка начинается накануне манипуляции. В этот день можно питаться в обычном режиме, исключив из рациона продукты, которые тяжело перевариваются и стимулируют газообразование в кишечнике.

Обед и ужин пациента не должны содержать жирную, жаренную, копченую, маринованную, острую пищу:

-жирные сорта рыбы и мяса;

-сыр и творог с большим процентом жирности;

-цельное молоко, сметану, сливки;

-свежий хлеб и сдобную выпечку;

-маринованные и консервированные продукты;

-колбасные изделия и копчености;

-соусы, майонез;

-орехи;

-пряности;

-блюда из бобовых;

-сырые овощи, фрукты, ягоды.

Также рекомендовано исключить употребление кофе, молока, газированных и алкогольных напитков.

Можно есть легкие супы, яйца, нежирные сорта рыбы и мяса, кисломолочные продукты (нежирные йогурты, творог, кефир), овощи, которые прошли температурную обработку (исключение капуста), подсушенный хлеб, галетное печенье. Пить можно негазированную воду и травяные чаи.

Сколько соблюдать голод?

Исследование желудка проводят строго натощак. Для этого нужно организовать полный покой пищеварительному тракту на протяжении 12 часов (минимально 8 часов).

-Если ФГДС проходит утром или днём (до 15:00), вечером перед исследованием разрешен легкий ужин. Далее необходимо воздержаться от приемов пищи.

-Если ФГДС назначена на послеобеденное время (после 15:00), правила подготовки к исследованию несколько меняются. Во избежание плохого самочувствия пациент может организовать легкий перекус пищи утром. Важно, чтобы завтрак состоялся не позднее, чем за 8 часов до начала манипуляции. Можно съесть обезжиренный йогурт, выпить травяной чай с добавлением меда.

Нарушение этого правила чревато сильной тошнотой в процессе исследования, рвотой и крайне неприятными ощущениями. Также информативность исследования резко снижается.

Можно ли пить воду при подготовке к ФГДС желудка?

Накануне исследования пациент соблюдает обычный питьевой режим. Чистую негазированную воду можно употреблять и после ужина. Последнюю порцию жидкости в размере до 100 мл (половина стакана) можно выпить не позднее, чем за 4 часа до начала манипуляции. Далее пить жидкость в любых объемах запрещено. То есть, если гастроскопия назначена на 9 часов утра, а пациент проснулся в 7, от употребления воды нужно воздержаться.

Как быть с вредными привычками?

Чтобы эффективно подготовиться к ФГДС желудка, взрослому человеку лучше отказаться от вредных привычек. Не менее, чем за 2 суток до исследования, следует исключить употребление алкоголя.

Отдельные рекомендации врачи дают курильщикам: необходимо отказаться от курения, по крайней мере, за 2 часа до исследования. Дело в том, что никотин стимулирует секрецию желудочного сока и перистальтику органов ЖКТ. Активность пищеварительной системы может стать причиной дополнительных неприятных ощущений для пациента. Чтобы избежать появления подобных симптомов, следует воздержаться от курения на некоторое время.

Что делать людям, которые принимают лекарства?

Для некоторых взрослых людей актуален вопрос, как готовиться к гастроскопии желудка, если нужно в определенное время принять медикаменты. Речь может идти о гипотензивных препаратах, средствах заместительной гормональной терапии и др. Этот момент лучше заранее согласовать с врачом, который назначает исследование желудка. Пропускать прием лекарств нельзя, так как это может неблагоприятно повлиять на самочувствие и общее состояние пациента во время медицинской манипуляции.

Одновременно нужно соблюсти требования относительно голода и ограничения жидкости. В преимуществе случаев решением становится прием медикаментов натощак, за 4 часа до исследования с небольшим количеством воды. Если процедура назначена на утро, пациенту лучше завести будильник и проснуться пораньше, чтобы в нужное время принять лекарства.

Как готовиться, если будут делать биопсию?

При выявлении язвенных дефектов слизистой, новообразований, очагов воспаления, гастроскопию сочетают с биопсией. Манипуляция подразумевает забор подозрительных участков слизистой в нескольких местах с целью проведения гистологического анализа. Биопсию могут назначать заблаговременно или непосредственно во время эндоскопического исследования желудка и 12-перстной кишки. Подготовка к процедуре совпадает со стандартной подготовкой к ФГДС. То есть, дополнительные организационные мероприятия не нужны.

Правила подготовки к ФГДС под наркозом

Применение общей анестезии позволяет избавить пациента от любых неприятных ощущений во время гастроскопии. Наркоз обеспечивает погружение в сон и полное расслабление мускулатуры, что упрощает проведение диагностики в целом. Однако медикаментозный сон требует дополнительной подготовки от пациента.

Для проведения ФГДС под наркозом пациентам старше 45 лет необходимо предоставить врачу – анестезиологу ЭКГ (срок годности – 1 месяц), а также допуск от врача – терапевта (при наличии патологий: сахарный диабет, заболевания сердца и др.).

Так как подготовка к гастроскопии подразумевает отказ от еды и питья, дополнительные ограничения не нужны. Необходимость применения или отмены медикаментов в день исследования, согласовывают с лечащим врачом.

Подготовка к гастроскопии

Гастроскопия требует специальной подготовки, о которой больного предупреждают в момент назначения процедуры.

1. Если позволяет время, следует исключить из рациона шоколад, орехи, семечки и острую пищу за двое суток до проведения манипуляции. Желательно в это же время перестать употреблять и алкогольные напитки.

2. Последний прием пищи перед проведением диагностической процедуры должен состояться не позднее 18 часов предыдущего дня. Ужин должен быть сытным, но не содержать в себе трудно перевариваемой пищи.

3. Перед проведением стоит исключить продукты, богатые клетчаткой, тяжелые, заправленные майонезом салаты, большое количество цельнозернового хлеба, жирное мясо или рыбу, сыры. Поужинать лучше всего порцией зеленого салата с небольшим количеством белого куриного мяса, паровыми куриными котлетками, гречневой кашей, нежирным творогом. От бобовых и перловки следует воздержаться, а вот порция картофельного пюре или приготовленная на пару брокколи вполне могут стать основой вечернего меню накануне диагностики.

Подготовка в день проведения гастроскопии
  • В день исследования следует воздержаться от приема какой бы то ни было пищи и напитков. Немного воды можно выпить не позднее, чем за 2-4 часа до начала исследования.
  • Если пациент постоянно принимает лекарственные препараты в капсулах или таблетках, придется отложить их прием, так как любые посторонние предметы в полости исследуемого органа способны исказить картину.

  • Гастроскопия сопровождается усиленным рвотным рефлексом, в связи с чем пища из желудка может не только испачкать одежду, но и попасть в верхние дыхательные пути при вдохе во время срыгивания. Кроме того, прием препаратов до манипуляции сопровождается избыточным образованием желудочного сока. В ситуации «на голодный желудок» это может усугубить патологические процессы. По этой же причине не рекомендуется курить до проведения гастроскопии желудка. На этом подготовка заканчивается, далее переходим непосредственно к исследованию.

Очень важно предупредить врача об имеющихся аллергических реакциях, особенно, если они возникают на лекарственные препараты. Перед тем, как начать процедуру, врач проводит премедикацию, или анестезию корня языка и глотки с помощью аэрозоля. Это уменьшает неприятные и болевые ощущения и частично снижает проявления рвотного рефлекса, тем самым упрощая задачу врача, но может стать причиной аллергической реакции у пациента.

На гастроскопическое исследование органов ЖКТ следует взять результаты предыдущих манипуляций, если они проводились, а так же рентгеновские снимки, данные анализов и прочие материалы ранее выполненных диагностических исследований желудка и двенадцатиперстной кишки.

Проведение гастроскопии

Непосредственно перед процедурой врач попросит подписать акт согласия на манипуляцию. Обязательно обсудите с доктором вероятность последствий, а также риски обследования.

Гастроскопия желудка – процедура, которая позволяет осмотреть желудок и пищевод с помощью специального зонда, представляющего собой специальную оптическую трубку с видеокамерой (эндоскоп). Терминальная часть прибора вводится через рот, а затем постепенно смещается вниз в желудок.

Гастроскопия проводится в специально оборудованном кабинете, и выполняется врачом-эндоскопистом, специализирующемся на эндоскопии и  гастроэнтерологии (гастроэнтеролог).

Перед началом производят анестезию корня языка спреем – анестетиком или полосканием раствором анестетика. Это позволяет мышцам глотки расслабиться и уменьшает интенсивность рвотного рефлекса, что позволит врачу впоследствии легко провести эндоскоп  в пищевод.

Вас положат на бок, чаще на правый. Затем в рот вставляют специальный загубник для того, чтобы защитить Ваши зубы от повреждения эндоскопом и сам эндоскоп от прикусывания, поскольку он является довольно дорогостоящим оборудованием. После этого кончик эндоскопа вводят в рот, мягко нажимая на язык при последовательном продвижении. После этого врач попросит Вас сделать глоток для перемещения эндоскопа в пищевод. Поскольку эндоскоп по своим размерам в диаметре значительно уступает пищевому комку, у Вас не должно возникнуть проблем ни с проглатыванием, ни с дыханием.

Во время проведения процедуры врач порекомендует Вам не глотать, если в этом нет необходимости. При накоплении в ротовой полости слюны, медсестра, помогающая врачу во время проведения исследования, удалит ее с помощью отсоса.

Эндоскопист будет постепенно продвигать эндоскоп по просвету пищеварительного тракта, смотря в окуляр или на видеомонитор, чтобы оценить состояние стенок пищевода, желудка  и двенадцатиперстной кишки. При возникновении проблем с осмотром стенок органов, через специальный каналец в эндоскопе в просвет желудка подается воздух или вода, которая, омывая стенки, расчищает место, подлежащее осмотру, или очищает линзу эндоскопа. После этого жидкость и воздух удаляется с помощью отсоса.

Камера, подсоединенная к эндоскопическому оборудованию, позволяет зафиксировать весь период исследования на видео для последующей детальной оценки находок. Через специальный канал в эндоскопе доктор может провести  крошечные эндоскопические инструменты (щипцы, петли, скобки), которые позволят ему произвести биопсию или удалить патологические разрастания слизистой. Процедура биопсии является абсолютно безболезненной.

Подготовка к ФГДС желудка, полезные советы и рекомендации от 7nebo.

by

ФГДС (фиброгастродуоденоскопия) – это современный инструментальный метод исследования пищевода, желудка, и кишечника. В ходе процедуры используется эндоскоп, который позволяет получить максимально точные результаты исследования. Проведение ФГДС требует обязательной подготовки, о которой следует предварительно узнать.

Особенности психологической подготовки к ФГДС

Психологический настрой – это немаловажный фактор, который зачастую препятствует своевременному проведению процедуры. Пациенты нередко испытывают страх, когда им сообщают о необходимости данного исследования, и отказываются от него. Врач должен убедить в необходимости процедуры, дать объективную оценку текущему состоянию здоровья, и разъяснить, как результаты исследования повлияют на эффективность лечения.

Также врачу необходимо дать полноценную информацию о том, как будет происходить манипуляция, чтобы пациент понимал, чего ему ожидать. В процессе самого ФГДС - исследования лучше мысленно отвлекаться от происходящего, но при этом не забывать прислушиваться к врачу. Правильное поведение позволяет провести диагностику быстро и с минимальным дискомфортом.

Особо впечатлительным пациентам предлагается проведение процедуры под общим наркозом. Длительность исследования краткосрочная, а дискомфорт заключается только в раздражителе, который стимулирует рвотный рефлекс. Физиологическая подготовка и соблюдение всех правил и рекомендаций, данных медицинскими специалистами, позволяют обеспечить максимальный психологический комфорт в ходе процедуры.

Физиологическая подготовка и рекомендации специалистов

Подготовка к ФГДС обязательна, пренебрежительное отношение к рекомендациям специалиста приводят к неприятным последствиям в виде рвоты, а результат проводимой диагностики стирается, и становится менее эффективным.

Главные рекомендации к подготовке к ФГДС-диагностики: 

  • Диета. За 48 часов до проведения процедуры пациенту ограничивают рацион. Необходимо строго исключить трудно перевариваемую, жирную и чрезмерно насыщенную простыми углеводами пищу, которая провоцирует развитие запоров, вздутия живота и т. д.
  • Также за 2-3 дня до диагностического исследования необходимо отказаться от продуктов, которые могут травмировать слизистую пищевода, либо привести к ее раздражению (шоколад, мед, орехи, семечки и т.д.).
  • ФГДС проводится строго на голодный желудок! Последний прием пищи должен быть осуществлен с вечера до 19 часов.
  • За несколько дней до процедуры необходимо исключить алкоголь.
  • За 2-3 часа до исследования не разрешается курить.
  • Если пациент носит съемные протезы, непосредственно перед процедурой необходимо их снять.
  • При необходимости накануне ФГДС назначаются ферментативные препараты, улучшающие переваривание пищи и снижающие симптомы метеоризма. К таким лекарственным средствам относятся «Эспумизан», «Панкреатин», «Мезим».
  • В случае повышенной психо-эмоциональной возбудимости рекомендуется прием седативных препаратов.
  • Непосредственно перед процедурой ФГДС проводится местное или общее обезболивание, если ситуация требует этого.

Дополнительные рекомендации

К дополнительным рекомендациям относят советы, которые позволяют обеспечить максимально комфортные условия для проведения исследования:

  • Не используйте в этот день духи или дезодоранты с сильным запахом. В момент проведения процедуры рвотный рефлекс обострен, поэтому запах может спровоцировать ухудшение ситуации или доставит лишний дискомфорт. Кстати, у медицинских специалистов тоже могут возникнуть неприятные ощущения из-за запаха, или даже аллергические реакции.
  • Комфортная одежда. Она должна быть без стеснений, и не сниматься через голову.
  • Чистка зубов перед процедурой разрешена, а вот воду пить не разрешается – лучше просто прополоскать рот.

Для проведения ФГДС-диагностики существуют не только медицинские показания, но и противопоказания, которые требуют обязательной коррекции:

  • ОРВИ, гайморит, ангина, тонзиллит и другие простудные заболевания, сопровождающиеся рядом неприятных симптомов, которые могут повлиять на качество проведения исследования. Предварительно необходимо пролечить имеющиеся заболевания, и устранить все симптомы, которые могут привести к осложнениям после диагностики.
  • Инсульты и инфаркты в анамнезе пациента в последние 6 месяцев. Необходимо дождаться восстановления организма после столь серьезных заболеваний. Так же пациенту назначают гипертензивные или антиаритмические препараты, если присутствуют относительные противопоказания к процедуре ФГДС.
  • Беременность. ФГДС-исследование в данном случае проводится после успешного родоразрешения.

На самом деле ФГДС – диагностика не настолько страшная манипуляция, которую стоит так сильно бояться. Важно понимать, что полученные результаты исследования позволят поставить правильный диагноз, и назначить эффективное лечение. Подготовка проходит легче при поддержке близких и родственников. Можно воспользоваться советами на специальных тематических форумах, где люди, перенесшие эту процедуру, рассказывают о своем опыте. Быстро и без дискомфорта сделать ФГДС желудка вы можете у нас, подробности по ссылке.

За сколько часов нельзя есть перед ФГДС, что можно пить?

Гастроскопия (ФГС) – эндоскопический метод обследования желудка, используемый для диагностики болезней системы пищеварения на самых ранних стадиях их развития. Однако подобная процедура проводится после специальной подготовки, в том числе, и соблюдения диеты. Сколько не есть перед гастроскопией и что нельзя есть перед гастроскопией желудка? Это два основных вопроса, на которые должен получить ответ пациент перед проведением обследования. Гастроскопия разрешается к проведению натощак, при этом больной должен за несколько суток не принимать продукты, длительно находящиеся в желудке и способствующие газообразованию. Подобные ограничения в питании позволяют обеспечить правильную подготовку к ФГДС желудка, повысить ее информативность и предупредить развитие нежелательных последствий. Применять какие-либо лекарства перед эндоскопическим осмотром не придется.

ФГС является мощным и практически незаменимым инструментом в гастроэнтерологии

Продукты, которые нельзя есть

Подготовка к гастроскопии желудка в обязательном порядке включает ряд ограничений в отношении диеты. За три дня до гастроскопии исключено употреблять продукты, способные повредить слизистый слой желудка – острые, горячие блюда со специями и приправами. По этой же причине запрещают пить алкогольные напитки, способные привести к появлению картины гастрита в процессе обследования.

Что нельзя есть кроме «агрессивных» продуктов? В период за два дня до процедуры требуется исключить из рациона:

  • Мясо и рыбу с высокой жирностью.
  • Любые продукты из фастфуда (их можно есть за 2-4 дня до обследования).
  • Продукты, подвергшиеся копчению, маринованию или солению.
  • Любые виды грибов, вне зависимости от способа приготовления.
  • Пациенту перед ФГДС нельзя кушать любые сорта соусов, кетчупы.
  • Многие напитки выпить перед исследованием нельзя, в первую очередь это крепкий кофе, газировки и др.

От употребления газированной воды необходимо отказаться

Список продуктов, от которых нужно отказаться за более короткий промежуток времени (за 24 часа) следующий:

  • Различные виды круп и бобовые культуры.
  • Молочные продукты, в том числе творог, масло и т.д.
  • Не разрешают есть кондитерские и мучные изделия, в том числе, макароны.
  • Ряд овощей и фруктов пациент не должен вкушать: цитрусовые, айва, помидоры.

Что нельзя пить перед гастроскопией?

Пациенты также должны знать о том, что можно пить перед исследованием и можно ли пить воду без каких-либо добавок в нее. В любом случае, пациенту нельзя принимать алкогольные напитки, крепкий кофе или чай, а также газировки. Все данные жидкости могут напрямую повреждать внутренний слой желудка или же способствовать чрезмерному газообразованию. Бывает, что это приводит к ложным результатам, по которым невозможно поставить корректный диагноз, что требует назначения повторных исследований.

За сколько не разрешается пить жидкость перед исследованием? Минимум за три часа до ФГС, пациент должен отказаться от питья.

Разрешается есть и пить только простые вещи, например чистую воду в небольшом количестве. За сколько часов до ФГДС нельзя пить даже обычную воду? За три часа до назначенного осмотра, пациент должен отказаться от приема каких-либо жидкостей для профилактики развития тошноты и рвоты.

За три часа до процедуры можно выпить стакан простой воды

До гастроскопии

Если пациент не знает ответа на вопрос, сколько часов нельзя есть перед гастроскопией, то это может привести к целому ряду негативных последствий:

  • Появлению тошноты и рвоты, что будет мешать адекватному введению гастроскопа и осмотру слизистой оболочки желудка.
  • Из-за рефлекторных сокращений мышечного слоя гортани и пищевода, возможно их механическое повреждение или даже разрыв.

Для того, чтобы данные осложнения не возникли, больной должен четко знать информацию о том, за сколько часов нельзя есть перед ФГДС. Для этого, больной должен следовать ряду рекомендаций:

  • Если пациент знает о том, что у него длительное время опорожняется желудок, то ему нельзя принимать пищу минимум за 12 часов до предстоящего эндоскопического исследования.   В этом случае, если процедура назначена с утра, последняя легкая трапеза должна была состояться вечером. Если больному предстоит общая анестезия, то последний прием пищи должен состояться за 12-14 часов.
  • Если желудок работает нормально, и нет необходимости применения общего наркоза, то перед ФГДС можно поесть за 8-9 часов.
  • За сколько часов нельзя есть детям, перед плановой гастроскопией? Указанные выше сроки существуют у детей различного возраста. Они, как правило, равняются временным интервалам для взрослых.

Дети, как и взрослые, должны прийти на ФГС натощак

  • Сколько нельзя есть перед процедурой, назначенной на вечер? Данной группе больных разрешается небольшой легкий завтрак, за 7-8 часов до эндоскопии.

Соблюдение указанных временных интервалов необходимо для полного опорожнения желудка перед осмотром, а также для профилактики тошноты, рвоты и заброса желудочного содержимого в дыхательные пути. Использование таблеток для медикаментозного продвижения пищевых масс в кишечник применимо только в случаях необходимости проведения экстренной гастроскопии.

Список разрешенных и запрещенных продуктов можно уточнить у своего лечащего врача или в кабинете гастроскопии.

Какие продукты разрешены?

Помимо вопросов о том, сколько нельзя есть и за сколько часов до ФГДС запрещена трапеза, очень важно ответить на вопрос, что можно из продуктов употреблять в пищу накануне обследования?

Среди первых блюд пациенты могут готовить и кушать овощные супы без добавления жиров, специй или приправ, в том числе какого-либо вида зелени. Из вторых блюд разрешено употреблять в пищу отварную или пареную рыбу различных видов, или же мясо курицы и других птиц. Также можно есть пюре из картофеля, омлет и гречневую кашу.

Гречка является диетическим продуктом

Фрукты и овощи есть нежелательно, однако, их можно предварительно отварить или запечь, снизив тем самым их негативное воздействие на органы желудочно-кишечного тракта. Из напитков стоит отдать предпочтение обычной воде, так как понять насколько даже отвары из фруктов или ягод влияют на слизистую оболочку, невозможно.

После ФГДС можно есть любую пищу в тех случаях, если никаких заболеваний не выявлено. Если же обследование обнаружило проблемы с желудком, то рекомендации по дальнейшей диете можно получить у своего лечащего врача.

Следование указанным рекомендациям позволяет предупредить развитие неприятных ощущений и серьезных осложнений, а также повышает информативность и ценность проведенной гастроскопии. В связи с этим любой пациент должен следовать данным правилам и не нарушать их, так как, в противном случае, это может привести к повторным обследованиям или неправильно назначенному лечению.

что можно и что нельзя есть перед ФГС


Кратко о гастроскопии

Полное название гастроскопии - фиброгастродуоденоскопия (ФГДС). Эта процедура представляет собой эндоскопическое исследование верхних отделов желудочно-кишечного тракта. К последним относят двенадцатиперстную кишку, пищевод и непосредственно желудок.

Суть метода

ФГС проводят с помощью специального инструмента - гастроскопа. Он представляет собой длинную тонкую трубку. На конце гастроскопа расположен объектив, который передает получаемое изображение на экран компьютера. Трубку вводят в верхние отделы ЖКТ, чтобы проверить их состояние. В ходе процедуры врач может увеличить изображение. Это позволяет детально рассмотреть слизистые оболочки.

Гастроскопия – это метод эндоскопического обследования желудка с его визуальным осмотром при помощи особого инструмента – гастроскопа

В процессе исследования эндоскопист получает полную информацию о состоянии двенадцатиперстной кишки, пищевода и желудка. Он может обнаружить язвы, злокачественные образования, воспаленные участки и т. д. Преимуществом метода является максимальная информативность: ФГС предпочтительнее МРТ, компьютерной томографии и УЗИ. Благодаря методике врач имеет возможность почти напрямую увидеть состояние слизистых оболочек.

Показания и противопоказания

К числу показаний к проведению гастроскопии относят:
  • любые заболевания желудка, пищевода и двенадцатиперстной кишки;
  • патологии кишечника;
  • желудочно-кишечные кровотечения;
  • невозможность осуществления или недостаточная информативность рентгенологических методов исследований;
  • некоторые заболевания других органов и систем.
Последнее требуется для дифференцированной диагностики. Благодаря результатам удается отличить патологии со сходными симптомами.

Исследование не проводят при флегмонозном эзофагите, ожоге слизистых оболочек, нарушениях свертываемости крови. Процедуру переносят при обострении любых заболеваний.

Проведения ФГС стараются избежать при сердечно-сосудистых патологиях. Запрещено использовать гастроскоп при аневризме аорты с высоким риском перфорации и стриктуре пищевода с непроходимостью. Трубку не вводят в ЖКТ, если пациент находится в тяжелом состоянии.

К числу относительных противопоказаний относят варикозное расширение вен пищевода, психические нарушения, ишемическую болезнь сердца, зоб с компрессионным синдромом. ФГС проводят при дивертикулезе и инфекциях верхних дыхательных путей, ЖКТ и ротовой полости, если польза перевешивает риски. С осторожностью исследование осуществляют при деформациях грудного и шейного отделов позвоночника и кровотечениях с неуточненной локализацией.

Безопасность процедуры для организма

В общих случаях процедура является безопасной и не наносит вреда организму. Ее назначают даже беременным женщинам до 16-20 недель и детям. Однако пациент может самостоятельно навредить себе, если начнет сопротивляться. Последнее чревато повреждениями желудка и пищевода, кровотечением. В редких случаях наблюдается развитие аллергии на медикаменты, которые используются при проведении ФГС. Спровоцировать развитие осложнений может применение общего наркоза.

Основные правила питания перед гастроскопией

В течение недели перед проведением процедуры нужно:
  1. Измельчать пищу. Перетертые продукты меньше травмируют слизистые оболочки. Измельченная еда снижает нагрузку на ЖКТ, что позволяет подготовить организм к ФГС и перенести процедуру без осложнений.
  2. Отказаться от некоторых методов приготовления блюд. Запрещается обжаривать пищу. Предпочтите варку, тушение или приготовление на пару. Можно запекать продукты.
  3. Избегать слишком горячей или холодной пищи. Температурные перепады негативно сказываются на состоянии слизистых оболочек ЖКТ. За день до посещения больницы нужно полностью исключить горячие и холодные блюда из рациона.
  4. Ограничить употребление специй. Опасность представляют острые пряности и соль. Они раздражают внутренние оболочки ЖКТ и могут привести к получению ложных результатов.
  5. Отказаться от алкоголя. Спиртное провоцирует колебания артериального давления, губительно влияет на внутренние оболочки пищевода и желудка.

Можно ли пить воду перед процедурой

Употребление жидкости перед гастроскопией желудка может отрицательно сказаться на самочувствии пациента во время процедуры. На информативность питье не влияет, поэтому строгого запрета нет. Вечером накануне посещения больницы жидкость употребляют без ограничений. Утром объем воды стараются сократить до минимума.
Если жажда сильная, разрешается выпить 100-150 мл за 3 часа до ФГС. Можно запивать медикаменты водой при необходимости.

За сколько можно есть

Во время исследования желудок должен быть пустым. Данная мера повышает информативность процедуры и предотвращает возникновение рвотного рефлекса. Дополнительно снижается вероятность повреждения слизистых оболочек эндоскопом.

Чтобы желудок был пустым, последний прием пищи должен произойти за 10-12 часов до процедуры. Разрешается есть только легкие блюда, которые быстро переварятся. Нельзя употреблять продукты даже из списка разрешенных.

Если есть проблемы с ЖКТ, необходимо принять ферментный препарат для ускорения переваривания. Можно выпить Мотилак. Он не влияет на желудочную секрецию, но ускоряет выведение пищи из желудка. Однако не пейте лекарства без разрешения гастроэнтеролога. Здоровым людям принимать медикаменты перед исследованием не нужно.

Основные правила подготовки к гастроскопии необходимо неукоснительно соблюдать.

Дополнительные особенности

При составлении меню и графика необходимо учитывать дополнительные особенности. Например, время проведения процедуры.

Если процедура с утра

Если исследование запланировано на утро, ужинайте не позднее 18-19 часов накануне. Пища должна быть легкой.

Подготовка к ФГС во второй половине дня

При ФГС во второй половине дня разрешается позавтракать. Можно съесть, например, нежирный йогурт и выпить некрепкий зеленый чай без сахара. В последний раз пищу принимают не позднее чем за 6-8 часов до исследования, поэтому в некоторых случаях целесообразно отказаться от завтрака.

Процедура с биопсией

Подготовка к биопсии начинается за 5-7 суток до процедуры.
Рекомендации те же: необходимо перейти на легкоусвояемую пищу без сахаров и нерастворимых жестких волокон. Перед процедурой желудок должен быть пустым.

Если гастроскопия с наркозом

В случае использования наркоза к его применению подготавливаются дополнительно. Чтобы исключить вероятность возникновения осложнений, проводят диагностику для выявления потенциальных противопоказаний. Пациент сдает общие и биохимические анализы крови и мочи, делает электрокардиограмму, флюорографию легких, проходит осмотр у терапевта. Перед погружением в сон проверяют пульс, частоту дыхания и артериальное давление.

Совмещение ФГС с колоноскопией

Если запланировано проведение колоноскопии, дополнительно нужно следить за состоянием кишечника. При появлении вздутия необходимо сразу принять препараты от газообразования. Чаще всего для устранения симптома используют Эспумизан. Альтернативный вариант - активированный уголь. Его начинают принимать за 3 суток до исследования, если есть склонность к газообразованию.

Запрещенные продукты

Под запрет попадают:
  • сырые овощи и фрукты;
  • кондитерские изделия;
  • шоколад;
  • орехи и семечки;
  • молочные продукты;
  • бобовые;
  • жирные сорта мяса и рыбы;
  • серый хлеб;
  • сдобная выпечка;
  • соки;
  • крепкий чай и кофе;
  • газировки;
  • кисель.
Дополнительно нельзя употреблять фастфуд, жирные соусы, маринованные и жареные блюда, снеки, чипсы и другие продукты, которые тяжело усваиваются. Нужно исключить из меню любую пищу со сложным химическим составом. Синтетические добавки способны спровоцировать раздражение слизистых оболочек. Это повысит риск возникновения кровотечения.

Перед проведением процедуры необходимо исключить из рациона все запрещенные продукты.

Продукты с ограниченным употреблением

Капусту, репу, редис, редьку и китайский салат употребляют только за 2-3 дня до процедуры, в дальнейшем их убирают из меню. Долю лука и грибов сводят к минимуму.
Яблоки едят с осторожностью даже в запеченном виде, т. к. они способны вызвать метеоризм.

Разрешенные продукты питания

Приветствуется употребление следующих продуктов и блюд:
  • хорошо отваренные крупы;
  • нежирные сорта мяса и рыбы;
  • вегетарианские или нежирные супы;
  • запеченные овощи и фрукты;
  • некрепкий зеленый чай;
  • нежирный творог;
  • компоты;
  • минеральная вода.
В чай и творог можно добавлять мед. Употребления сахара желательно избегать. Из круп наиболее предпочтительна рисовая.

Перед гастроскопией можно употреблять в пищу только диетические продукты.

Есть ли минусы у подготовительной диеты

Подготовительная диета не является полноценной, поэтому ограничения нельзя соблюдать в течение длительного времени. Рацион подразумевает почти полное отсутствие жиров и волокон в пище. Это приводит к ухудшению перистальтики, недостаточному очищению ЖКТ от остатков еды и дефициту липидов. Однако при краткосрочном соблюдении диеты самочувствие остается хорошим.

Как облегчить для себя гастроскопию

Чтобы облегчить исследование, придерживайтесь следующих рекомендаций:
  1. Не используйте зубную щетку перед гастроскопией. Достаточно прополоскать рот водой. Применение зубной пасты усиливает рвотный рефлекс во время процедуры.
  2. Откажитесь от приема медикаментов по возможности. Расскажите врачу, какие препараты вы принимаете, и обсудите целесообразность прерывания курса. Нельзя использовать перед ФГС медикаменты, разжижающие кровь.
  3. Не пользуйтесь парфюмом и дезодорантом в день посещения больницы. Посторонние запахи повышают вероятность возникновения рвотных позывов.
  4. Избегайте курения. Никотин усиливает секрецию желудочного сока.
  5. Уберите из графика активные физические нагрузки за день до гастроскопии. Разрешены выполнение щадящих упражнений, легкая гимнастика и лечебная физкультура.

Что можно есть после ФГС

Время первого приема пищи зависит от сопутствующих процедур. При местном обезболивании едят уже через полчаса. При седации и общем наркозе голодают в течение 2 и 4-8 часов соответственно.
В первые дни после ФГС продолжают придерживаться щадящей диеты.

Меню состоит из вчерашнего хлеба, подсушенных булочек, нежирного мяса и рыбы, круп, макаронных изделий, картофельного пюре. Из напитков разрешены травяной или классический черный чай, отвар шиповника. В рацион добавляют мед, печеные фрукты, молочные супы, яйца всмятку, неострые твердые сыры. В первые дни избегают употребления жареных блюд, сухофруктов, хурмы, винограда, сладких десертов. Не едят продукты, способные вызвать газообразование. При повышенной кислотности исключают из меню кефир.

Подготовка к гастроскопии (ФГС)

Как подготовиться к гастроскопии?

- Накануне исследования желательно не принимать «тяжелую» пищу: жирную, с обилием белка и растительной клетчатки.  Ужин – не позднее 18 часов. Если беспокоит чувство голода, после ужина допустимо  выпить стакан чая с сахаром, съесть  булочку или белый хлеб. То же самое относится к проведению обследования во 2 половине дня исследования. Чай с белым хлебом (без масла и т.п.) можно употребить  за 5 часов до исследования.

Что нужно иметь с собой при явке на исследование?

- Необходимы следующие документы: амбулаторная карта, направление от лечащего врача, талон из регистратуры с указанием времени исследования. С собой необходимо иметь большое полотенце или пеленку, хорошо всасывающие жидкость.

Можно ли применять лекарства в день исследования?

- Не можно, а нужно. Особенно это касается пациентов с гипертонической болезнью, сахарном диабете. Исследование противопоказано при АД выше 180 мм.рт. ст. Больным с другими заболеваниями так же не следует прекращать прием лекарств. Препараты принимаются не менее чем за 2 часа до исследования, запиваются 1-2 глотками воды. Исключение составляют препараты, окрашивающие слизистые оболочки. К ним относятся препараты висмута (Де-нол), железа, активированный уголь. От приема этих препаратов за день до исследования следует отказаться. При лабильной нервной системе (выраженный страх перед исследованием) целесообразно принять успокаивающие препараты (настойка валерианы, пустырника и т. д.).

Нужно ли обезболивание при гастроскопии? 

-  На этот вопрос разные врачи – эндоскописты  имеют свое мнение. Наша позиция – не требуется. Местная анестезия ротоглотки растворами анестезирующих веществ (у нас применяется 10% аэрозоль лидокаина)  была обоснована на ранних этапах эндоскопии, когда исследование проводилось жесткими (металлическими) эндоскопами.  Введение современных тонких гибких эндоскопов безболезненно.  Анестезия вызывает онемение слизистой ротоглотки. Возникает чувство «инородного тела»,  само по себе вызывающее тошноту и рвотные посылы. Введение эндоскопа (то же инородного тела) усиливает эти явления и затрудняет проведение исследования, как для врача, так и для пациента. Впрочем, каждый решает за себя сам. Применять анестезию или нет – ваш выбор.

Как вести себя во время исследования?

 - Пациент лежит на левом боку. В рот вставляется пластмассовый загубник, обеспечивающий продвижение и исключающий повреждение аппарата. Он должен придерживаться зубами с минимальными усилиями, обеспечивающими его фиксацию. Голове необходимо придать положение, чтобы слюна из полости рта могла свободно стекать на полотенце. При скапливании слюны в полости рта она может попасть в дыхательные пути с соответствующими последствиями. Необходимо расслабиться, побороть страх. Аппарат не затрагивает дыхательные пути и дыханию не мешает. В кабинете работают врачи высшей квалификационной категории с многолетним стажем, и ошибки при введении аппарата исключены. Дышать носом или ртом, нечастыми глубокими вдохами. Руки на протяжении всего исследования остаются там, где их положил персонал перед началом исследования.  Неконтролируемое поведение, паника, попытка извлечь аппарат являются поводом для немедленного прекращения исследования. В процессе проведения исследования может возникнуть чувство переполнения, раздувания желудка (вводится воздух для расправления просвета). При окончании исследования воздух удаляется. При необходимости, проводится биопсия (взятие кусочка ткани органа для дальнейших лабораторных исследований). Эта процедура безболезненна, ввиду отсутствия нервных окончаний в поверхностных оболочках исследуемых органов.

 

Подготовка к исследов.

Подготовка к УЗИ органов брюшной полости и почек.

При нормальном пищеварении достаточно обычного опорожнения вечером или утром перед УЗИ. Процедура  УЗИ органов брюшной полости, назначенного на утро, проводится натощак. Последний прием пищи должен быть легким, за 8 - 12 часов до времени процедуры. Это правило обязательно для пациентов, у которых исследование почек совмещается с осмотром органов брюшной полости. При УЗИ органов брюшной полости во второй половине дня разрешается позавтракать рано утром. Можно съесть белый сухарик, кусочек отварного мяса, кашу на воде. Через 1-1,5 часа после завтрака принять активировать уголь (из расчета 1 растолченная таблетка на каждые 10 кг массы тела) или любой другой сорбент. Проблемы со стулом нужно обязательно устранить. Непосредственно перед УЗИ клизму делать нельзя. Если такая необходимость есть, очищение клизмой можно провести за 1 – 2 дня до исследования. Лучше принять мягкое слабительное, поставить глицериновую свечку или воспользоваться микроклизмой (Микролакс). Помочь работе пищеварения можно, принимая с пищей ферменты (Мезим, Панкреатин, Креон). Еда будет лучше перевариваться, выделять меньше газов и легче эвакуироваться из кишечника. При метеоризме показан прием препаратов на основе симетикона (Эспумизан, Симетикон, Симикол, Метеоспазмин). Лишние газы из кишечника хорошо удаляют энтеросорбенты (активированный уголь, Энтеросгель, Смекта).

Подготовка к УЗИ органов малого таза.

Для проведения УЗИ малого таза (у мужчин и женщин) обязательным является наполнение мочевого пузыря: за 1 час до исследования выпить 0,5 - 0,8 л негазированной воды, не мочиться за 1 час до исследования. При себе иметь сменную обувь, пелёнку, полотенце. Данные предыдущих УЗИ (если проводились).

УЗИ ОРГАНОВ БРЮШНОЙ ПОЛОСТИ И ПОЧЕК:

  • Печень
  • Поджелудочная железа
  • Желчный пузырь
  • Желчевыводящие протоки
  • Селезенка
  • Почки
  • Воротная вена
  • Селезеночная вена
  • Абдоминальные лимфатические узлы

 

Подготовка: 

Строго натощак. Последний прием пищи - легкий ужин или за 6-8 часов до исследования. Накануне исключить продукты, повышающие газообразование в кишечнике (овощи - капуста, виноград, соки, молоко, черный хлеб).

При необходимости: препараты, снижающие газообразование: активированный уголь 2 таблетки 3 раза в день за 2 дня до исследования.

 С собой иметь полис, простынь, полотенце, сменную обувь.

УЗИ- ФУНКЦИЯ ЖЕЛЧНОГО ПУЗЫРЯ: 

Подготовка:  

Строго натощак. Последний прием пищи - легкий ужин или за 6-8 часов до исследования. Накануне исключить продукты, повышающие газообразование в кишечнике (овощи - капуста, виноград, соки, молоко, черный хлеб).

При необходимости: препараты, снижающие газообразование: активированный уголь 2 таблетки 3 раза в день за 2 дня до исследования.

Желчный пузырь ( натощак)

Осмотр через 30 минут после завтрака

Осмотр через 60 минут после завтрака

С собой иметь полис, простынь, полотенце, сменную обувь.

УЗИ ОРГАНОВ МАЛОГО ТАЗА:

  • Мочевой пузырь
  • Матка
  • Шейка матки
  • Яичники
  • Маточные трубы ( фаллопиевые)
  • Лимфатические узлы

Подготовка: 

При исследовании абдоминальным датчиком необходим полный мочевой пузырь (  выпить не менее 1,0 л жидкости за 1-1,5 часа до исследования и не мочиться. )

При исследовании трансвагинальным датчиком подготовки не требуется.

С собой иметь полис, простынь, полотенце, сменную обувь.

УЗИ ПРЕДСТАТЕЛЬНОЙ ЖЕЛЕЗЫ:

ПОДГОТОВКА: 

При исследовании абдоминальным датчиком необходим полный мочевой пузырь ( выпить не менее 1,0 л жидкости за 1-1,5 часа до исследования и не мочиться.)

ТРУЗИ ПРЕДСТАТЕЛЬНОЙ ЖЕЛЕЗЫ:

ПОДГОТОВКА:

После стула или накануне вечером- микроклизма Микролакс по инструкции.

С собой иметь полис, простынь, полотенце, сменную обувь.

УЗИ МОЧЕВОГО ПУЗЫРЯ: 

ПОДГОТОВКА: 

При исследовании абдоминальным датчиком необходим полный мочевой пузырь (выпить не менее 1,0 л жидкости за 1-1,5 часа до исследования и не мочиться.)

С собой иметь полис, простынь, полотенце, сменную обувь.

ДУПЛЕКСНОЕ СКАНИРОВАНИЕ ВИСЦЕРАЛЬНЫХ АРТЕРИЙ:

  • Чревный ствол
  • Печеночная артерия
  • Селезеночная артерия
  • Верхняя мезентериальная артерия
  • Брюшной отдел аорты

Подготовка:  

Строго натощак. Последний прием пищи- легкий ужин или за 6-8 часов до исследования. Накануне исключить продукты, повышающие газообразование в кишечнике (овощи - капуста, виноград, соки, молоко, черный хлеб).

При необходимости: препараты, снижающие газообразование: активированный уголь 2 таблетки 3 раза в день за 2 дня до исследования.

С собой иметь полис, простынь, полотенце, сменную обувь.

ДУПЛЕКСНОЕ СКАНИРОВАНИЕ СОСУДОВ ПОРТО-ПЕЧЕНОЧНОГО РЕГИОНА:

  • Воротная вена
  • Селезеночная вена
  • Печеночная артерия
  • Селезеночная артерия

Подготовка:  

Строго натощак. Последний прием пищи- легкий ужин или за 6-8 часов до исследования. Накануне исключить продукты, повышающие газообразование в кишечнике (овощи - капуста, виноград, соки, молоко, черный хлеб). 

При необходимости: препараты, снижающие газообразование: активированный уголь 2 таблетки 3 раза в день за 2 дня до исследования.

С собой иметь полис, простынь, полотенце, сменную обувь.

ДУПЛЕКСНОЕ СКАНИРОВАНИЕ БРЮШНОГО ОТДЕЛА АОРТЫ: 

Подготовка:  

Строго натощак. Последний прием пищи- легкий ужин или за 6-8 часов до исследования. Накануне исключить продукты, повышающие газообразование в кишечнике (овощи - капуста, виноград, соки, молоко, черный хлеб). 

При необходимости: препараты, снижающие газообразование: активированный уголь 2 таблетки 3 раза в день за 2 дня до исследования.

С собой иметь полис, простынь, полотенце, сменную обувь.

Подготовка к фиброколоноскопии

За 4 или 5 дней (в зависимости от стула) до исследования рекомендована бесшлаковая диета: полностью исключаются фрукты и овощи в любом виде: капуста, бобовые (бобы, горох, фасоль), картофель, редис, помидоры, лук и пр., крупы (каши) в любом виде, семечки, орехи, молоко, варенье с косточками, в т.ч. мелкими(смородиновое, малиновое), хлеб зерновой, ягоды, в том числе в составе йогрутов и выпечки. Не принимайте активированный уголь и препараты железа!!!

Можно есть: кисло-молочные продукты, бульон, нежирное мясо, предпочтительнее отварное (в том числе мясо птицы), белый хлеб, масло, рыбу нежирных сортов (карп, судак, речная форель), яйца не более 1-2-х в день, сыр, творог, разбавленные соки без мякоти, кисели без ягод, чай. Если страдаете запорами, необходимо принимать слабительные препараты, которыми Вы обычно пользуетесь.

Для очистки кишечника можно использовать одну из предложенных схем подготовки (накануне дня исследования):

Подготовка препаратом Лавакол. 

Приобрести в аптеке 15 пакетов Лавакола1 пакет растворяется в 250 мл воды (кипячённой или негазированной минеральной). Раствор принимать небольшими глотками, по 250 мл с интервалом 20-30 минут.           В 13.00 – последний приём жидкой или полужидкой пищи, ужин исключить. 17.00-22.00 – приём Лавакола 15 пакетов.  Примерно через 1-2 часа после начала приёма у Вас появится безболезненный жидкий стул.   Изменять пропорции и уменьшать количество жидкости нельзя! Опорожнение кишечника завершится через 1-2 часа после приема последнего пакетика Лавакола.

Подготовка препаратом Фортранс. 

Приобрести в аптеке 3-4 пакета Фортранса (1 пакет на 20 кг массы тела). 1 пакет растворяется в 1 литре воды (кипячённой или негазированной минеральной).  Пейте раствор постепенно, по 1 литру в течение 1 часа, по 1 стакану в течение 15 минут.   В 13.00 – последний приём жидкой или полужидкой пищи, ужин исключить. 16.00-20.00 – приём Фортранса 4 л. Примерно через час после начала приёма у Вас появится безболезненный жидкий стул. Изменять пропорции (уменьшать количество жидкости) нельзя! Опорожнение кишечника завершится выделением прозрачной и слегка окрашенной жидкости через 2-3 часа после приёма последней дозы Фортранса.Раствор имеет сладко-солёный вкус. Для улучшения вкусовых качеств Фортранс лучше пить охлаждённым и выжать в раствор дольку цитрусовых.

Подготовка препаратом ФЛИТ-фосфосода. 

Приобрести в аптеке 1 упаковку препарата (2 флакона). 7.00 – Вместо завтрака выпить, по крайней мере, 1 стакан(или более) «лёгкой жидкости» или воды.  «Лёгкая жидкость» - вода, освобождённые от твёрдых частиц супы, фруктовые соки без мякоти, чай и кофе, прозрачные негазированные безалкогольные напитки. Первая доза препарата: принимается после завтрака (лёгкой жидкости). Для этого необходимо растворить содержимое одного флакона (45 мл) в половине стакана (120 мл) холодной воды. Выпить раствор и запить одним (или более) стаканом холодной воды. 13.00 Вместо обеда следует выпить, по крайней мере, 3 стакана (720 мл) «лёгкой жидкости» или воды, при желании можно выпить больший объём жидкости. 19.00 Вместо ужина следует выпить, по крайней мере, 1 стакан(или более) «лёгкой жидкости» или воды, при желании можно выпить больший объём жидкости. Вторая доза препарата принимается непосредственно после «ужина». Для этого необходимо растворить содержимое второго флакона (45 мл) в половине стакана (120 мл) холодной воды. Выпить раствор и запить одним (или более) стаканом холодной воды 

Подготовка к ФГДС

1.Накануне перед исследованием в течении 3-х дней принимать успокоительное средство. Например, отвар пустырника по 100 мл 3 раза в день или валериана в таблетках 3 раза в день , или по назначению врача-терапевта на выбор – персен, новопассит+глицин – 3раза в день.

2.За день до исследования принимать спазмолитики (но-шпа) – 1 табл. вечером во время ужина (18-00).

3. При повышенном рвотном рефлексе можно обсудить с врачом – эндоскопистом прием лекарства «Мотилак».

4.Для пациентов с гипертонической болезнью и нарушениями сердечного ритма обязательно: в день исследования за 1 час до ФГДС принять одну таблетку от давления (аритмии) и запить водой (1 столовая ложка).

5.Принимаемые пациентом таблетки от давления иметь при себе.

6. Одна ампула но-шпы с собой 

Последний прием пищи за 8 часов до исследования.

При себе иметь:

  • Большое полотенце
  • Сменная обувь
  • ЭКГ+описание (старше 40 лет)

 

Когда проводить фокус-группу, а когда не проводить

Автор: Аманда Барна

Фокус-группа - это тщательно спланированное обсуждение, проводимое модератором для сбора мнений по определенной теме. Хотя исследование фокус-группы является отличной методологией для решения многих исследовательских задач, есть время, чтобы использовать их, и время, чтобы использовать их , а не .

Когда с по проводят фокус-группу:

  1. Чтобы глубже изучить проблемы, выявленные в ходе более крупного количественного исследования.

    Почему уместна фокус-группа : Фокус-группы полезны, когда цель - дать объяснение. Если проблема или проблема выявляются в количественном исследовании, и вам нужна дополнительная информация о том, почему это проблема или проблема, фокус-группа предоставляет возможность собрать эту информацию по доступной цене. Обсуждение проблемы с правильной аудиторией может быть очень мощным методом для более глубокого понимания этой проблемы.

  2. Для сбора дополнительной информации для подготовки опроса для более крупного количественного исследования.

    Почему уместна фокус-группа : Бывают моменты, когда вы не уверены, какие вопросы задавать или на каком языке говорить. Фокус-группы позволяют вам раскрыть скрытую информацию, которую можно использовать для разработки плана вашего опроса.

  3. style = "text-align: justify;">
  4. Для тестирования маркетинговых материалов с целевой аудиторией, например с не определившимися избирателями или потребителями.

    Почему уместна фокус-группа : Когда дело доходит до маркетинга, то, что вы на самом деле говорите, не так важно, как то, что люди думают, что вы говорите, и как они получают это сообщение. Может быть сложно понять образ мышления вашей целевой аудитории, но понимание этого образа мыслей и информации, которая им нужна, и того, как они должны ее получать, жизненно важно для успешной маркетинговой кампании, будь то предложение нового продукта или услуги или достижение желаемого. исход выборов.

Когда НЕ для фокус-группы:

  1. Для принятия важных маркетинговых или бюджетных решений.

    Почему фокус-группа НЕ подходит : Хотя фокус-группы могут предоставить множество идей и отзывов о восприятии и мнениях, качественным данным недостает статистической точности. Фокус-группы хорошо работают в тандеме с количественным исследованием (см. №1 в списке выше), но не должны использоваться вместо количественного исследования, когда многое поставлено на карту.

  2. Если вам нужно обобщить результаты на большую совокупность или требуются статистические данные.

    Почему фокус-группа НЕ подходит : Участники фокус-группы часто являются репрезентативными для населения, но они не обязательно являются статистически репрезентативной выборкой. Размеры выборки обычно слишком малы, чтобы делать статистические выводы о большой совокупности. Глубокие обсуждения с небольшой группой людей не позволят вам сделать предположения о большей части населения.

  3. Чтобы сэкономить время и деньги в процессе сбора данных

    Почему фокус-группа НЕ подходит : Распространенный миф о фокус-группах состоит в том, что они являются быстрым и дешевым способом сбора данных. Фокус-группы, как и другие методологии, требуют большого планирования и усилий, чтобы быть эффективными. Хотя фокус-группы могут стоить меньше денег, чем телефонный или веб-опрос, они могут не достичь желаемой цели исследования, поэтому тратят больше денег, чем сэкономлено.

Как исправить 5 наиболее распространенных ошибок с помощью фокус-групп

Цель этой статьи - повысить осведомленность о фундаментальных проблемах с помощью традиционных фокус-групп, используемых для разработки продуктов. Даже опытные исследователи часто игнорируют, игнорируют или иногда даже не осознают эти проблемы и то, как они могут влиять на качество их исследований.

1. Существует разрыв между тем, что говорят участники фокус-группы, и тем, что они делают.

Традиционные фокус-группы не дают точного представления о поведении клиентов .

Если вы полагаетесь на фокус-группы, чтобы получить прямое представление о поведении клиентов или намерениях о покупке, вы, скорее всего, используете неправильный метод. Модераторы, которые говорят вам, что могут предоставить вам «идеи» по этим темам, могут иметь добрые намерения, но, скорее всего, чрезмерно уверены в своих способностях или не имеют серьезного представления о большом количестве исследований, проведенных в этой области.

Как написал профессор Гарвардской школы бизнеса Джеральд Зальтман в своей влиятельной книге Как думают клиенты : «Корреляция между заявленными намерениями и фактическим поведением обычно низкая и отрицательная.«Восемьдесят процентов новых продуктов или услуг терпят неудачу в течение шести месяцев после их запуска, часто после того, как они были проверены фокус-группами. В Голливуде, например, телевизионные пилоты и кинофильмы часто просматриваются через фокус-группы для оценки реакции аудитории. Бесчисленные продукты «проходят» в фокус-группах, но терпят неудачу, когда попадают на рынок, и причина, вероятно, заключается в разнице между тем, что говорят участники, и тем, что они делают.

Другая проблема фокус-групп состоит в том, что они часто спрашивают людей об их быстрой и актуальной реакции на продукты, которые они не видели, не использовали или не испытывали. Проблема в том, что у каждого свое мнение. И чем больше подробностей они сообщают вам о своем мнении, тем больше вероятность того, что вы (наблюдатель фокус-группы) подумаете, что слышите голос клиента.

В целом, чем более абстрагировано выраженное мнение от реальности (т. Е. Контекста фактического использования фактической услуги или продукта), тем больше вероятность того, что мнение участника исследования будет неверным, неточным и вводящим в заблуждение.

Что именно это означает?

Если вы покажете людям продукт, они выскажут вам свое мнение или реакцию.Если вы предложите им использовать или взаимодействовать с продуктом, их отзывы будут основаны на их реальном опыте, который на намного превосходит их первоначальные гипотетические мысли.

Например, если вы спросите участника, что он думает об устройствах Android, он выскажет свое мнение. Если у них нет устройства Android или никогда им не пользовались, их мнение будет основано на их отношении к Google или Android, на том, что они прочитали, и на том, что им рассказали их друзья. Но это не будет основано на их реальном опыте.

Если у вас есть , используйте вместо этого устройство , а затем спросите их мнение, теперь вы имеете дело с их реальным опытом. А обратная связь, основанная на реальном опыте, происходит на гораздо более глубоком уровне когнитивной вовлеченности, а это означает, что участники дадут вам более точную и лучшую обратную связь.

Это важное различие. Чем глубже уровень взаимодействия с продуктом, тем лучше клиенты смогут поделиться своим мнением об использовании продукта.

Традиционные фокус-группы не достигают цели, когда сосредотачиваются на гипотетическом выборе, а не на реальном опыте. Как говорит Зальтман: «Вопреки расхожему мнению, [фокус-группы] неэффективны при разработке и оценке новых продуктовых идей, тестировании рекламы или оценке имиджа бренда».

Решение состоит в том, чтобы создать план исследования, который фокусируется на реальном опыте пользователя, а не на гипотетических вопросах или сценариях. Это будет выглядеть как натуралистический тест юзабилити или гибридный юзабилити-тест, который может включать в себя использование продукта индивидуально перед возвращением в группу.Таким образом, они получат индивидуальный опыт использования продукта и смогут обсудить этот опыт в группе.

2. Небольшие локальные выборки не могут быть обобщены.

Фокус-группы обычно работают с небольшим количеством людей. Чаще всего проводят 2-3 группы по 6-8 участников в группе в нескольких городах в течение недели или около того.

Здесь есть три фактора, которые влияют на ваше исследование:

  • Маленькие числа - небольшой размер выборки часто бывает полезен, когда вы хотите глубже изучить отношение людей и попытаться проникнуть в их умы.Качественное исследование может помочь конкретизировать темы, которые можно использовать для последующих действий в количественных методах, таких как опросы.
  • Образец - образец, используемый в этом типе исследования, не является репрезентативным для большей совокупности. Будут ли выводы обобщены на основе мнений нескольких человек в Лос-Анджелесе? Готовы ли вы рискнуть, выбрав направление своего продукта и / или компании на основе того, что сказали несколько человек во время фокус-группы? Очевидно, здесь есть большая опасность.
  • Возможность обобщения - существует проблема обобщения малых размеров выборки, поскольку они не репрезентативны для основной совокупности. Это основная концепция в статистике вывода и вероятности.

Не используйте фокус-группы или исследования с небольшими выборками для оценки покупательского намерения. Этот тип результатов нельзя обобщить на небольшой выборке.

Если ваши вопросы исследования касаются пользовательского опыта, попросите участников использовать продукт, а затем исследуйте опыт.Распространенной ошибкой является пошаговое руководство по продукту. Как упоминалось выше, вы получите гораздо более глубокое понимание фактического использования продукта по сравнению с гипотетическим опытом. Люди могут дать вам лучший вклад, когда они не полагаются на свою память, и они также более когнитивно вовлечены в опыт, так что вы получите лучшее понимание.

3. Лидер группы влияет на то, что говорится, а что нет, во время группы, а лидер группы не является модератором!

Вы когда-нибудь слышали термин alter leader ? Я встречал очень мало людей, которые знали о концепции альтернативного лидера и о том, как она влияет на наблюдаемое поведение и комментарии в фокус-группах.

Шэрон Ливингстон, известный исследователь рынка, много писала об этом типе членов группы. Идея состоит в том, что положение для сидения в традиционной группе и окружающая его групповая динамика влияют на то, что происходит в группе. Это понятие уходит корнями в групповую психотерапию, и я наблюдал эти явления в своей предыдущей работе в качестве клинического психолога, прежде чем я начал работать в области UX.

Альтернативный лидер может влиять на фокус-группы следующими способами:

  • Влияние на позитивную и продуктивную фокус-группу - В фокус-группе или традиционном исследовании рынка естественный лидер или замещающий лидер помогает модератору. Он часто физически сидит в кресле напротив модератора. Он часто первым говорит и может с энтузиазмом относиться к теме, тем самым влияя на то, что говорят другие (или что они не говорят).
  • Воздействие на непродуктивную или негативно сфокусированную группу - Альтернативный лидер говорит открыто, но он отрицателен или сопротивляется и борется за контроль с модератором. Например, он может возражать против вопросов, которые пытается задать модератор, или может отвечать на вопросы, которые не задавались. По сути, поведение этого человека обусловлено его потребностью быть аргументированным и соревновательным, и он конкурирует с модератором за контроль над группой.

Альтернативный руководитель может быть первым, кто отрицательно высказывается по рассматриваемой теме и ставит под сомнение тон, фокус или направление того, что оценивается. Он может сказать: «Ну, это может быть хорошо для других людей, но для меня это слишком просто». И альт, внезапно у вас появляется группа, которая хочет, чтобы ее считали более опытной, продвинутой или знающей, чем они на самом деле в этой теме. рука. Или альтернативный лидер может прокомментировать проблемы конфиденциальности в этой теме, и внезапно он коснулся горячей кнопки, которая заставит членов группы озвучить опасения как часть группы, которые они, вероятно, не поднимут, если бы их интервьюировали индивидуально.

Много лет назад я участвовал в фокус-группах, посвященных выдающейся онлайн-системе аутентификации. В то время это была крупнейшая система такого рода, которой ежедневно пользовались десятки миллионов людей. Во время раунда фокус-групп в Лос-Анджелесе участников попросили высказать свое мнение по определенной теме. Один из доминирующих членов группы поднял вопрос о безопасности. Внезапно безопасность стала проблемой для группы, и тон был такой, что люди «очень обеспокоены» безопасностью. Сравните этот вывод с реальностью, когда десятки миллионов пользователей фактически ежедневно использовали именно ту систему, которую фокус-группа обсуждала гипотетически.

Были ли опасения группы обоснованными или законными? Безусловно. Но эти опасения казались более серьезными, чем жизнь в течение этого 90-минутного сеанса (это относится к эффекту яркости , обсуждаемому ниже). Несомненно, некоторые из тех же людей в группе, которые выразили эти опасения по поводу безопасности во время фокус-группы, пошли домой и фактически использовали эту систему аутентификации в тот же день, даже не задумываясь об этом!

Лучшее решение, чтобы полностью исключить влияние групповой динамики, - это проводить группы онлайн.Онлайн-исследования полностью исключают положительное и отрицательное влияние альтер-лидера. В зависимости от конкретной используемой исследовательской платформы участники могут быть в группе, но вести индивидуальный диалог с модератором, не подверженный влиянию групповой динамики. Например, участников могут попросить напечатать свой ответ, прежде чем они увидят ответы других, чтобы они не попадали под влияние других, как если бы они были в реальной фокус-группе. Если участники высказывают свое собственное мнение до того, как они услышат или увидят мнения других людей, вы убедитесь, что они:

  • более вдумчивы в своих ответах, имея возможность обдумать их
  • , не находясь под влиянием других людей, особенно экстравертов и доминирующие члены группы
  • не позволяют групповой динамике искажать результаты и выводы группы

Даже самый опытный и опытный модератор фокус-группы не может достичь такого результата во всех группах. Эти переменные просто невозможно контролировать в традиционных очных фокус-группах.

4. Интроверты теряют голос во время фокус-групп.

Если вы недавно наблюдали за фокус-группой, попробуйте поразмышлять о членах группы, которую вы наблюдали. Вот несколько вопросов, чтобы стимулировать вашу память:

  1. Сколько человек было в группе?
  2. Некоторые из членов группы выделяются в вашем воображении?
  3. Вы помните, что говорили все люди или только некоторые из них?
  4. Когда вы думаете о том, что вы наблюдали и к чему пришли, были ли ваши выводы искажены в сторону вербализации наиболее экстравертных и доминирующих членов группы?
  5. Можете ли вы вспомнить кого-нибудь из наиболее интровертированных членов группы?
  6. Вы помните, что интроверты говорили во время группы?

Если вы похожи на большинство людей, с которыми я пробовал это упражнение, вы обнаружите, что почти невозможно вспомнить многое из того, что говорили интроверты! Это явление - еще одна скрытая динамика, которая встречается почти в каждой фокус-группе.

Различия между интровертами и экстравертами

Исследователи обнаружили, что интроверсия / экстраверсия - одна из пяти фундаментальных личностных переменных, которые, как было показано, согласованы во многих исследованиях, во многих культурах и странах и на протяжении всей жизни человека. Фактически, если вы когда-либо проходили личностный тест, такой как тест Майерса-Бриггса или NEO-PI, это одно из основных измерений.

Есть довольно простой способ определить, является ли человек интровертом или экстравертом: просто спросите! Но вместо того, чтобы спрашивать кого-то, интроверт он или экстраверт, спросите, черпает ли он свою энергию из-за того, что находится рядом с другими людьми, или ему нравится побыть одному.

Экстраверт скажет вам, что ему нравится общаться с людьми, и что это «заряжает его батареи», в то время как интроверт скажет, что люди могут быть ошеломляющими и истощающими время от времени, и ему нравится побыть одному, чтобы подзарядить свои батареи. Люди, которые находятся ближе к середине, будут предлагать ответы, в которых больше оттенков серого, и это указывает на то, что иногда им нравится общаться, а иногда им нравится побыть одному.

В групповых настройках экстраверты любят внимание и энергию группы.Они будут «заряжены» им, и он выведет эту энергию.

Они часто будут говорить быстрее и громче и будут занимать большую часть «эфирного времени» в группе, что тонко или не очень сильно влияет на повестку дня группы. Если фокус-группа длится 60 минут, вы можете быть уверены, что экстраверты будут доминировать большую часть часа.

Почему этот личностный фактор так важен для очных фокус-групп?

Это важно, потому что вы не слышите голоса интровертов, которые, вероятно, составляют половину вашей клиентской базы, поскольку измерение личности имеет тенденцию к нормальному распределению.

В очной фокус-группе вы вряд ли сможете получить представление о перспективах ваших интровертированных участников в той же степени, что и экстраверты. У них часто есть что сказать одинаково интересные и убедительные вещи, но им требуется больше времени, чтобы сформулировать эти мысли. На самом деле ваши клиенты - это смесь интровертов и экстравертов, но если вы проводите традиционные фокус-группы, групповые взаимодействия, выводы и заключения зависят от того, какое влияние экстраверты оказывают на группу.Экстраверты мешают интровертам высказывать свое мнение, и это влияет на групповое обсуждение и выводы вашего исследования.

Это измерение личности может стать более поляризованным в зависимости от того, кем мы являемся.

Вот простое практическое правило: наши личности становятся более поляризованными и экстремальными в зависимости от того, кто находится в нашем окружении. Интроверты по своей природе склонны к молчанию. Когда их окружают экстраверты, они обычно становятся еще более замкнутыми.

И поскольку экстраверты любят энергию других и групповое пребывание, они, как правило, получают больше энергии от фокус-группы. Это заставляет экстравертов казаться еще более экстравертированными и громкими. Это, в свою очередь, делает интровертов еще более пассивными и замкнутыми.

Таким образом, интровертов обычно меньше слышат во время очных фокус-групп, в то время как экстравертов, как правило, слышат больше. Эта личностная переменная неконтролируемо влияет на то, что происходит во время фокус-группы, а это означает, что то, что вы слышите, более предвзято относится к тому, что говорят участники-интроверты.

И это измерение личности также связано со следующим элементом, эффектом яркости.

5. Эффект яркости

Эффект яркости - это хорошо изученный феномен в исследованиях когнитивной психологии, который объясняет, как яркие события (те, которые являются очень яркими или драматическими) влияют на восприятие и запоминание человеком ситуации, события и т. Д. или память.

Из-за того, как наш мозг обрабатывает когнитивную и эмоциональную информацию, мы с большей вероятностью будем подвержены влиянию и запоминать эмоционально заряженную информацию. Яркие картинки, фильмы или вещи, которые мы наблюдали, обычно остаются в нашей памяти больше, чем обычные.А поскольку яркие события легче запомнить, они могут получить непропорционально большую долю нашей памяти, внимания и внимания, и это имеет тенденцию делать наши воспоминания и переживания предвзятыми.

В частности, это означает, что эффект яркости часто влияет на наши собственные воспоминания о ситуациях и событиях, и это влияет на то, как мы оцениваем текущие или будущие ситуации.

Эффект яркости влияет на наблюдения и выводы фокус-групп

Как это применимо к исследованиям потребителей и фокус-группам? Эффект яркости влияет как на участников фокус-группы , так и на наблюдателей.

Когда за исследованием наблюдают лично, эффект яркости заставляет наблюдателей автоматически привлекать сенсационные, яркие и экстремальные примеры. Если конкретный человек в фокус-группе воодушевлен и доминирует в дискуссии (обычно бывает с доминирующими экстравертированными членами группы), то то, что он говорит, с большей вероятностью будет доминировать в разговоре и запомниться.

После фокус-группы, когда команда проводит разбор того, что наблюдалось, наблюдатели с большей вероятностью запомнят более резкие и яркие комментарии.

Представьте себе фокус-группу, изучающую отношение людей к обслуживанию клиентов авиакомпании.

Одна из участниц, Хелен, была экстравертной женщиной, которая была доминирующим членом группы. Хелен подробно рассказала о проблеме, с которой она столкнулась, сидя на летном поле в течение четырех часов во время задержки рейсов летом 2007 года. Она очень красочно и драматично рассказала всей группе о том, что бортпроводники даже не подали ей еду. как она просидела четыре часа! Самолет стоял на взлетно-посадочной полосе в жару Флориды и начал пахнуть раздевалкой средней школы.Перед полетом она пила кофе, и ей пришлось так сильно сходить в ванную, что она чуть не обмочилась. А бортпроводники, по словам Хелен, были «похожи на нацистов» и говорили по внутренней связи, что никому не позволят вставать со своих мест.

У вас есть хорошее представление о Хелен и о том, что она думает об авиакомпании? Каков ваш вывод - авиакомпания хорошо поработала с обслуживанием клиентов?

На самом деле ответ в том, что мы не знаем, поскольку Хелен - это вымышленный пример, иллюстрирующий эффект яркости на работе и влияние, которое она может оказать как на группу, так и на тех, кто наблюдает за ней. Этот пример настолько яркий, что, скорее всего, он затруднит способность слышать то, что говорят, и вспоминать, что говорят другие. Если у остальных семи членов группы был положительный опыт работы с авиакомпанией, вы все равно можете вспомнить комментарии Хелен, потому что они будут выделяться в вашем мозгу благодаря эффекту яркости. И несмотря на то, что вы знаете, что это вымышленный пример, он все равно будет выделяться в вашей голове - вот насколько силен эффект яркости! Совершенно очевидно, что эффект яркости искажает то, что происходит в течение в группе, а также то, что наблюдатели наблюдают и вспоминают после в группе, и это влияет на достоверность исследования.

10 советов модератора, которым нужно следовать для успешных фокус-групп

Для успешной работы фокус-групп требуется отличный модератор, который может выявить лучшее в участниках, гарантируя, что вы получите необходимую информацию. Чтобы быть модератором в фокус-группах, нужны определенные навыки, а также умение работать с людьми!

1. Изучите навыки
Прежде чем брать на себя роль модератора, нужно сначала понять, что нужно для ведения продуктивного разговора, что включает оттачивание навыков общения с людьми и развитие способности дразнить информативные ответы от самых разных людей. своевременно.Важные навыки, которые должен развивать эффективный модератор, включают умение слушать, гибкость, управленческие и организационные навыки.

2. Составьте график собеседований

Во-первых, вам, конечно же, нужно подробное руководство для обсуждения, но также неплохо иметь план и временную структуру, по которой вы будете задавать вопросы и примерно в какой момент вы будете их задавать во время сеанса. Это также поможет вам не отвлекаться от группы в доступное вам время.Вопросы должны начинаться с довольно общих вопросов, а затем становиться более конкретными по ходу занятия, придерживаясь изложенного руководства для обсуждения.

3. Включите разнообразные упражнения

Быть модератором в фокус-группе означает, что вы всегда должны стараться варьировать упражнения, чтобы поддерживать интерес и энтузиазм среди участников. Примером этого могут быть оценочные шкалы, ролевые игры или словесные ассоциации, чтобы попытаться сохранить разнообразие занятий.Это может быть особенно важно в более длительной фокус-группе, которая может длиться от двух до трех часов, в отличие от более типичного 90-минутного сеанса.

4. Создайте расслабляющую среду

Важно помочь участникам фокус-групп сразу почувствовать себя комфортно, создав теплую атмосферу. Лично поприветствуйте участников и поблагодарите их за то, что они пришли, чтобы они чувствовали себя комфортно. Раздайте всем значки, чтобы они знали имена друг друга, и это также может сделать окружающую среду более дружелюбной.

5. Установите правила на старте

Модераторы должны начинать работу с фокус-группами с ознакомления с некоторыми базовыми «домашними» правилами, такими как краткое изложение продолжительности фокус-группы, что будет включено в сессию и сообщение людям, нужно ли им выключить свои телефоны. Если сеанс проводится в центре исследования рынка, вы должны быть уверены, что участники проинформированы об этом факте, что сеанс будет записан на этапе набора, но также включает напоминание перед началом сеанса.Узнайте больше об этом в Кодексах поведения MRS.

6. Проведение ледокола
Ледокол может быть лучшим другом модератора, так как он помогает участникам погрузиться в ход событий. Начните с того, что попросите всех ответить на один или два простых вопроса - например, «где вы живете?» Или «расскажите нам что-нибудь необычное о себе» - это может помочь им почувствовать себя комфортнее друг с другом и более охотно дать подробные ответы. во время фокус-группы.

7.Умеренная без реального участия

Модератору важно оставаться нейтральным и не задавать наводящие вопросы, которые могут повлиять на ответы участников. Помните, что задача состоит в том, чтобы направлять обсуждение и сохранять его сфокусированным, а не присоединяться к нему или доминировать в нем.

8. Задавайте открытые вопросы

Хотя руководство по обсуждению будет направлять вас, старайтесь не задавать вопросов «да» или «нет». Модераторы должны стараться формулировать вопросы таким образом, чтобы побудить участников уточнить свои ответы и избежать введения их в заблуждение.

9. Всегда ищите ясность

Никогда не предполагайте, что вы знаете, что имеет в виду участник. Если в ответе человека есть что-то нечеткое или трудное для понимания, модератор должен зондировать респондента, чтобы получить более четкое представление о том, что он пытается сказать.

10. Следи за языком своего тела

Как модератор в фокус-группе, это не просто то, что вы спрашиваете, а , как вы спрашиваете, и , как вы слушаете.Ваш язык тела и поза должны демонстрировать участникам, что вам интересно то, что они говорят. Внимательное слушание и зрительный контакт помогают участникам понять, что вы считаете их вклад ценным, что побуждает их делиться еще больше.

Прежде чем вы сможете применить эти передовые методы модерации на практике, узнайте, как найти подходящих участников для ваших исследований. Чтобы узнать больше, скачайте наше бесплатное руководство по успешной модерации любым методом качественного исследования рынка!

Культура и восприятие диеты для здоровья матери и ребенка в обществе: качественное исследование в сельских районах северной Ганы | BMC Nutrition

В исследовании изучались представления общества об оптимальном питании для здоровья матери и ребенка, а также препятствия или культурные представления о пищевых продуктах и ​​пищевых привычках женщин в районах Кассена-Нанкана в сельской местности на севере Ганы.

Все участники исследования признали важность оптимального питания для здоровья матери и ребенка. Участники признали, что недостаток питательной пищи может привести к анемии, недостаточной массе тела, а также ухудшить общее самочувствие беременных, рожениц и кормящих женщин. В зависимости от репродуктивного периода женщины различные продукты считались полезными для здоровья и не приносили вреда здоровью. Например, результаты исследования показали, что употребление в пищу более питательных, более сбалансированных диет, включая мясо и яйца, считается очень полезным для женщин, особенно для содействия выздоровлению и здоровью после родов, включая выработку грудного молока и его качество, но это не так. хорошо при беременности.Эти результаты согласуются с результатами предыдущего исследования, в котором сообщалось, что рожавшим женщинам рекомендуется есть мясо и яйца [6].

Кроме того, те, кто не поддерживает употребление в пищу свежего мяса и яиц беременными женщинами, заявили, что это табу, унаследованное от их предков. Считается, что, когда беременные женщины едят свежее мясо и яйца, они набирают вес, а также делают будущего ребенка большим, что может привести к тяжелым родам. Это подтверждается другими исследованиями, проведенными в Африке, в которых сообщалось, что беременные женщины стараются сократить потребление таких продуктов, как мясо и яйца, чтобы избежать трудностей в родах [26,27,28]. Кроме того, было упомянуто, что когда беременная женщина ест яйца и рожает, у ребенка разовьется дурная привычка воровать, о чем также сообщалось в предыдущих исследованиях [25, 27, 29]. Несмотря на то, что беременным женщинам важно иметь сбалансированное питание для себя и будущего ребенка [6], необходимо дальнейшее исследование того, какая часть прибавленного веса или сбалансированная диета считается «нормальной» во время беременности. Таким образом, уязвимая группа (беременные женщины, кормящие матери и их дети) лишаются ценного источника белка, если им препятствуют табу на отказ от яиц и мяса.

Основными источниками питательных веществ в наших исследуемых сообществах, особенно в сельской местности и в более бедных домохозяйствах, являются растительные источники. Однако одним из источников белка, потребляемого в большинстве домашних хозяйств, является недорогая сушеная рыба (местное название «амани»), которую обычно добывают в южной части страны.

Как правило, знания об использовании различных продуктов растительного и животного происхождения составляют критически важную основу для разнообразия рациона питания матери и ребенка в домохозяйстве. Комбинации продуктов питания могут улучшить потребление и усвоение питательных веществ для матери и ребенка [26, 30].Однако пищевые табу и экономические ресурсы домохозяйств ограничивают потребление питательной пищи беременными, кормящими матерями и детьми [11, 12].

Сообщалось, что табу на еду можно найти практически во всех человеческих обществах [27, 31]. Табу на еду - это набор правил или инструкций от праотцов / предков (Бога), которые передаются из поколения в поколение для защиты членов сообщества от болезней [27]. Табу на еду или культурные убеждения обычно предназначены для защиты людей и укрепления здоровья.Однако факт в том, что эти табу в основном нацелены на уязвимые группы, такие как женщины, беременные женщины и дети. Эти пищевые табу распространяются на продукты, которые нельзя есть, потому что они считаются имеющими последствия для здоровья. Эти пищевые табу обычно основаны на случайных объяснениях, которые могут быть сверхъестественными, логичными или иногда трудно объяснимыми [31]. Несоблюдение табу убеждений члена общины расстраивает предков (богов), и это может привести к пагубным последствиям со стороны предков. В случае беременных женщин неповиновение табу или законам предков может быть связано с неблагоприятными исходами беременности и родов, включая смерть [27].Таким образом, женщины обычно придерживаются пищевых табу в районе исследования, и также сообщается, что пищевые табу соблюдаются и соблюдаются во всех африканских странах [31, 32].

Табу на еду могут иметь положительное или отрицательное воздействие на человека [31]. Что касается питания, то положительный эффект проявляется в том, что табу на еду не позволяет людям есть вредные продукты, а отрицательный - когда табу не позволяет людям есть питательную пищу [27].

Обожженная твердая белая глина (каолин) [24], которую местные жители называют ferinkasa / Ayilo , является табу для беременных женщин в районе исследования, что можно рассматривать как положительный эффект табу.Эта «феринкаса», добываемая в недрах земли, содержит химические вещества, такие как свинец, никель и мышьяк, а также такие микроорганизмы, как Bacillus, Pseudomonas, Mucor и Aspergillus spp [24], которые оказывают негативное влияние на человека. тела и может привести к осложнениям беременности и раку [24]. Несмотря на эти немногие положительные эффекты пищевых табу, отрицательные эффекты пищевых табу намного перевешивают положительные.

Некоторые пищевые табу не имеют научной основы и могут мешать людям есть здоровую пищу.Чтобы развеять некоторые культурные убеждения в отношении пищевых табу, необходимы стратегическое просвещение и обсуждение культурных убеждений общин, проводимое медицинскими работниками с женщинами, мужчинами и пожилыми людьми. Некоторые из этих продуктов, такие как яйца, бобы бамбара, мясо, которые были упомянуты как культурно непригодные для употребления беременными женщинами, являются общедоступными продуктами питания со значительным количеством белка в исследуемом сообществе. Улучшение деятельности, приносящей доход, также поможет облегчить финансовые ограничения на доступ к здоровой пище и общему благополучию.

Хотя правительство Ганы приняло ряд мер по улучшению питания в стране, таких как NNP, за этот период было достигнуто немногое [25]. Фактически, цель НПН - улучшить состояние питания людей, особенно уязвимых групп, включая матерей, девочек-подростков и детей; для предотвращения недоедания и борьбы с ним; и ускорение национального развития за счет повышения уровня жизни [3].

Однако в этой политике имеются серьезные пробелы в реализации из-за множества факторов, что приводит к неоптимальным выгодам для целевой группы населения в Гане, особенно на севере Ганы [33].Исследуемый район расположен в одном из беднейших регионов (Верхний Восток) на севере Ганы [5, 34], и получение оптимального питания является проблемой, особенно для бедных сельских домохозяйств. Ситуация с бедностью в исследуемой области является одной из основных причин высокого недоедания среди беременных женщин, кормящих матерей и детей в этом районе [3].

Как правило, в Гане большая часть политики является прогрессивной, но проблема обычно заключается в ее реализации. Следовательно, существует необходимость взаимодействия между медицинскими работниками, членами сообщества и лицами, определяющими политику, для выработки стратегии реализации НПВ и других вмешательств с целью улучшения условий жизни и питания в стране. Хотя медицинские работники проводят обучение беременных женщин по вопросам питания и консультируют их во время дородовых посещений, эффект невелик, учитывая, что некоторые женщины по-прежнему придерживаются своих традиционных верований или пищевых табу. Таким образом, это говорит о том, что медицинские работники нуждаются в повышении квалификации по вопросам питания и коммуникации, которые будут включать в обучение некоторые из этих убеждений или пищевых табу. Кроме того, старейшины сообщества также должны участвовать в просвещении по вопросам питания, поскольку они являются хранителями земли и табу и, следовательно, имеют влияние.Кроме того, медицинские работники должны быть обеспечены как финансовыми ресурсами, так и соответствующими знаниями и материально-техническим обеспечением, чтобы они могли проводить просвещение по вопросам питания среди членов общины.

Сильные и слабые стороны исследования

Интервью проводились на местных языках изучаемой области и переведены на английский для анализа. Возможно, что реальный смысл некоторых утверждений, сделанных на местных языках, мог быть утерян в английском переводе. Тем не менее, интервью были переведены и расшифрованы опытными сотрудниками-исследователями, уроженцами этого района, и, следовательно, неправильная интерпретация заявлений или слов, сделанных в интервью, будет минимальной и не может повлиять на результаты исследования.

Несмотря на то, что интервьюеры пытались получить ежемесячный доход домашних хозяйств, около половины участников ФГД не смогли дать оценку месячного дохода своей семьи. Мы не можем быть уверены, что это не повлияло на результаты этого исследования, но, поскольку все участники были из одинаковых сообществ, маловероятно, что это существенно изменит результаты.

Ответы участников исследования также могут повлиять на результаты исследования, особенно в отношении традиционных / культурных барьеров, связанных с некоторыми продуктами питания, учитывая, что они знают, что исследовательская группа работает из сектора здравоохранения и обычно выступает против табу. Тем не менее, исследовательская группа была хорошо обучена, чтобы развеять опасения участников и дать точные ответы, отражающие закономерности в сообществе.

13.4 Фокус-группы - Научное исследование по социальной работе

Цели обучения

  • Определите фокус-группы и обрисуйте, чем они отличаются от индивидуальных интервью
  • Опишите, как определить лучший размер для фокус-групп
  • Определите важные соображения относительно состава фокус-группы
  • Обсудите, как модерировать фокус-группы
  • Определите сильные и слабые стороны методологии фокус-групп

Фокус-группы напоминают качественные интервью тем, что исследователь может заранее подготовить руководство и взаимодействовать с участниками, задавая им вопросы.Однако любой, кто проводил как индивидуальные интервью, так и фокус-группы, знает, что каждое из них уникально. В интервью обычно один участник (участник исследования) наиболее активен, в то время как другой (исследователь) играет роль слушателя, проводника беседы и задающего вопросы. Фокус-группы , с другой стороны, представляют собой запланированные дискуссии, предназначенные для выявления группового взаимодействия и «получения представлений об определенной области интересов в разрешающей, не угрожающей среде» (Krueger & Casey, 2000, p.5). В этом случае исследователь может играть менее активную роль, чем при индивидуальном интервью. Цель исследователя - побудить участников разговаривать друг с другом и наблюдать за взаимодействием между участниками.

Есть множество примеров исследований фокус-групп. В своем исследовании 2008 года Эми Слейтер и Марика Тиггеманн (2010) провели шесть фокус-групп с 49 девушками-подростками в возрасте от 13 до 15 лет, чтобы узнать больше об отношении девочек к занятиям спортом.Чтобы побудить участников фокус-группы говорить друг с другом, а не с фасилитатором группы, в руководстве по проведению собеседований было всего два вопроса: «Можете ли вы рассказать мне некоторые из причин, по которым девочки перестают заниматься спортом или другими физическими упражнениями?» и «Как вы думаете, почему девочки не занимаются такими видами спорта / физической активности, как мальчики?» В другом исследовании фокус-группы Вирпи Иланн и Энджи Уильямс (2009) провели девять сессий фокус-групп со взрослыми разного возраста, чтобы оценить их восприятие того, как пожилые персонажи представлены в телевизионных рекламных роликах.Среди прочего, исследователи были заинтересованы в том, чтобы выяснить, как участники фокус-группы позиционируют себя и других с точки зрения возрастных стереотипов и идентичности во время группового обсуждения. В обоих примерах основной интерес исследователей к групповому взаимодействию невозможно было бы оценить, если бы интервью проводились индивидуально; таким образом, метод фокус-группы был идеальным выбором в каждом случае.

Предыдущие примеры взяты из работы ученых, которые использовали фокус-группы в качестве метода сбора данных, но фокус-группы также оказались весьма полезными для тех, кто не работает в академических кругах.На самом деле этот метод особенно популярен среди исследователей. Исследователи рынка используют фокус-группы для сбора информации о продуктах или услугах, которые они хотят продавать. Государственные чиновники и сотрудники политических кампаний используют их, чтобы узнать, что думают представители общественности по поводу того или иного вопроса или кандидата. Одно из первых задокументированных случаев использования фокус-групп произошло во время Второй мировой войны, когда исследователи использовали их для оценки эффективности учебных материалов для войск и различных пропагандистских мероприятий (Merton & Kendall, 1946; Morgan, 1997).Исследователи рынка быстро приняли этот метод сбора данных, чтобы узнать о человеческих убеждениях и поведении. Использование фокус-групп в социальных науках не стало популярным до 1980-х годов, когда демографы и исследователи коммуникации начали ценить их использование для понимания знаний, отношений и общения (Morgan, 1997).

В некотором смысле фокус-группы требуют большего планирования, чем другие качественные методы сбора данных, такие как индивидуальные интервью, в которых исследователь может лучше вести диалог.Исследователи должны позаботиться о том, чтобы сформировать фокус-группы с участниками, которые захотят взаимодействовать друг с другом, и контролировать время проведения мероприятия, чтобы участников не просили и не ожидали, что они останутся дольше, чем они согласились участвовать. Исследователь также должен быть готов проинформировать участников фокус-группы об их ответственности за сохранение конфиденциальности того, что говорится в группе. Хотя исследователь может и должен поощрять всех членов фокус-группы к сохранению конфиденциальности, он также должен разъяснять участникам, что уникальный характер групповой обстановки не позволяет им обещать, что конфиденциальность будет сохраняться другими участниками.Когда члены фокус-группы покидают место проведения исследования, исследователи не могут контролировать то, что они говорят другим людям.

Размер группы должен частично определяться темой интервью и тем, сколько, по вашему мнению, участники должны будут сказать без особых подсказок. Если вы думаете, что участники будут с энтузиазмом относиться к этой теме и будут много говорить, я думаю, что группа из 3–5 человек имеет смысл. Любая группа большего размера может стать легко неуправляемой, особенно при обсуждении острых тем.Некоторые исследователи говорят, что группа из 6–10 участников является идеальным размером для фокус-группового исследования (Morgan, 1997). Другие рекомендуют включать в группы 3–12 участников (Adler & Clark, 2008). Размер фокус-группы - это, в конечном счете, ваше решение как исследователя. При формировании групп и принятии решения о том, насколько большими или маленькими они должны быть, подумайте о том, что вы знаете о теме, и о потенциальных чувствах, интересах и увлечениях участников по этой теме. Также учитывайте свой уровень комфорта и опыт проведения фокус-групп.Эти факторы помогут вам решить, какой размер подходит в вашем конкретном случае.

Это может показаться нелогичным, но часто лучше сформировать фокус-группы, состоящие из участников, которые не знают друг друга, чем создавать группы, состоящие из друзей, родственников или знакомых (Agar & MacDonald, 1995). Причина этого в том, что члены группы, которые знают друг друга, могут делиться некоторыми само собой разумеющимися знаниями или предположениями. В исследованиях часто представляют интерес именно те знания, которые считаются само собой разумеющимися; таким образом, исследователь фокус-группы должен избегать установления взаимодействия, при котором участники могут не захотеть задавать вопросы или поднимать вопросы, которые они считают само собой разумеющимися.Однако группы не должны быть настолько разнородными, чтобы участники вряд ли могли чувствовать себя комфортно, разговаривая друг с другом.

Исследователи фокус-групп должны тщательно продумать состав групп, которые они объединяют. В своем тексте о проведении фокус-групп Морган предлагает, чтобы целью была «однородность фона, а не однородность взглядов» (стр. 36), поскольку участники должны чувствовать себя комфортно, высказываясь, но также должны иметь достаточно различий, чтобы способствовать продуктивному обсуждению ( 1997).Какой бы состав исследователь ни создавал для своих фокус-групп, важно помнить, что динамика фокус-групп определяется множеством социальных контекстов (Hollander, 2004). Молчание участников, а также их речь могут определяться полом, расой, классом, сексуальной ориентацией, возрастом или другими фоновыми характеристиками или социальной динамикой - все это может подавляться или усиливаться в зависимости от состава группы. Холландер предполагает, что исследователи должны уделять пристальное внимание составу группы, должны внимательно следить за динамикой группы во время обсуждения в фокус-группе и должны использовать несколько методов сбора данных, чтобы «распутать ответы участников и их отношение к социальным контекстам в фокусе. группа »(стр.632).

Помимо важности состава группы, фокус-группы также требуют умелой модерации. Модератор - это исследователь, которому поручено вести диалог в фокус-группе. Участники могут задавать друг другу дополнительные вопросы, соглашаться или не соглашаться друг с другом, демонстрировать язык тела, который говорит нам что-то об их чувствах во время разговора, или даже задавать вопросы, ранее не заданные исследователем. Именно такого рода взаимодействия и демонстрации представляют интерес для исследователя.Исследователь, проводящий фокус-группы, собирает данные не только о прямых ответах людей на их вопросы, как в интервью.

Задача модератора - не задавать вопросы каждому индивидуально, а стимулировать диалог между участниками. В начале обсуждения важно установить основные правила для фокус-групп. Напомните участникам, что вы пригласили их поучаствовать, потому что хотите услышать их мнение. Таким образом, группа должна стремиться к тому, чтобы одновременно выступал только один человек, и не позволять только паре участников доминировать в разговоре.Один из способов сделать это - начать обсуждение, попросив участников кратко представиться или дать краткий ответ на вводный вопрос. Это поможет задать тон участия всех членов группы. Также попросите участников избегать сторонних разговоров; мысли или реакции на то, что говорят в группе, важны, и ими следует поделиться со всеми.

По мере того, как фокус-группа набирает обороты, модератор будет играть менее активную роль в общении участников друг с другом.Бывают случаи, когда разговор заходит в тупик или когда вы, как модератор, хотите направить разговор в другое русло. В таких случаях важно продемонстрировать, что вы обратили внимание на то, что сказали участники. Быть готовым вставлять такие утверждения или вопросы, как «Мне бы очень хотелось услышать больше о том, что Сунил и Джо думают о том, что говорят Доминик и Джей» или «Некоторые из вас упомянули X. Что думают об этом другие?» будет важно для поддержания разговора.Это также может помочь перенаправить разговор, переключить внимание на участников, которые были менее активны в группе, и послужить сигналом для тех, кто может доминировать в разговоре, что пора позволить другим высказаться. Исследователи могут использовать несколько модераторов, чтобы упростить управление этими различными задачами.

Модераторы часто слишком заняты работой с участниками, чтобы делать прилежные заметки во время фокус-группы. Исследователи могут нанять делопроизводителя, который сможет записывать ответы участников (Liamputtong, 2011).По сути, делопроизводитель создает первый проект интерпретации данных в исследовании. Они отмечают темы в ответах, невербальные сигналы и другую информацию, которая будет включена позже в анализ. Фокус-группы анализируются аналогично интервью; однако интерактивное измерение между участниками добавляет еще один элемент к аналитическому процессу. Исследователи должны уделять внимание групповой динамике каждой фокус-группы, поскольку «вербальные и невербальные выражения, тактическое использование юмора, перерывы во взаимодействии и разногласия между участниками» - все это данные, которые жизненно важно включить в анализ (Liamputtong, 2011, p.175). Ведущие записывают эти элементы в полевые заметки, что позволяет модераторам сосредоточиться на разговоре.

Фокус-группы разделяют многие сильные и слабые стороны качественных интервью один на один. Оба метода могут дать очень подробную и всестороннюю информацию; отлично подходят для изучения социальных процессов; и предоставить исследователям возможность не только слышать, что говорят участники, но и наблюдать за тем, что они делают с точки зрения своего языка тела. Фокус-группы предлагают дополнительное преимущество, давая исследователям возможность собирать данные о человеческом взаимодействии, наблюдая за тем, как участники группы реагируют и реагируют друг на друга.Как и индивидуальные качественные интервью, фокус-группы могут быть довольно дорогими и трудоемкими. Тем не менее, фокус-группы могут сэкономить немного времени, поскольку для сбора данных от того же количества людей требуется меньше групповых мероприятий, чем при индивидуальном собеседовании. Другой потенциальный недостаток фокус-групп, который не является проблемой для индивидуальных интервью, заключается в том, что один или два участника могут доминировать в группе и заставлять других участников молчать. Тщательное планирование и умелая модерация со стороны исследователя имеют решающее значение для предотвращения или, по крайней мере, устранения таких возможностей.Различные сильные и слабые стороны исследования в фокус-группах суммированы в Таблице 13.1.

Таблица 13.1 Сильные и слабые стороны исследования фокус-групп
Сильные стороны Слабые стороны
Подробные данные об урожайности Дорого
Меньше времени, чем индивидуальные собеседования Может занять больше времени, чем исследование
Полезно для изучения социальных процессов Меньшинство участников может доминировать над всей группой
Разрешить исследователям наблюдать за языком тела в дополнение к самоотчетам Некоторым участникам может быть неудобно разговаривать в группах
Разрешить исследователям наблюдать взаимодействие между несколькими участниками Невозможно обеспечить конфиденциальность

Основные выводы

  • Что касается состава фокус-группы, рекомендуется однородность фона среди участников, в то время как различные отношения внутри группы являются идеальными.
  • Цель фокус-группы - побудить участников разговаривать друг с другом и участвовать в беседе, которую модерирует исследователь.
  • Подобно индивидуальным качественным интервью, фокус-группы могут дать очень подробную информацию, отлично подходят для изучения социальных процессов и предоставляют исследователям возможность наблюдать за языком тела участников. Они также позволяют исследователям наблюдать за социальным взаимодействием.
  • Фокус-группы могут быть дорогими и трудоемкими, как и индивидуальные интервью.Также существует вероятность того, что несколько участников будут доминировать в разговоре и заставить замолчать других в группе.

Глоссарий

Фокус-группы - запланированных обсуждений, разработанных для выявления группового взаимодействия и «получения представлений об определенной области интересов в разрешающей, не угрожающей среде» (Krueger & Casey, 2000, стр. 5)

Модератор - исследователь, которому поручено вести беседу в фокус-группе

Атрибуция изображений

целевая группа по геральту CC-0

Команда рабочего места

от Free-Photos CC-0

53 Вопросы фокус-группы для любых целей

Независимо от того, собирается ли ваша фокус-группа для того, чтобы дать отзыв о продукте или услуге или помочь вам оценить, насколько ваш бренд выделяется в вашей конкурентной среде, наводящие на размышления открытые вопросы - это важно к продуктивному обсуждению.

Однако легче сказать, чем сделать. Что вы можете спросить помимо " Что вы думаете о нашем продукте?" что может спровоцировать самые полезные ответы?

Здесь мы собрали 53 вопроса, которые вы можете задать в своей следующей фокус-группе, чтобы получить от участников наиболее интересные и полезные идеи.

Просто скопируйте и вставьте вопросы, которые вам нравятся ниже, в шаблон для заметок, чтобы получить готовый к печати документ, который вы можете принести на сессию.

Рекомендуемый ресурс: шаблон целевой группы по исследованию рынка

Скачать шаблон

Чтобы получить бесплатный шаблон для заметок во время фокус-групп, руководство по проведению маркетинговых исследований и несколько других шаблонов, загрузите наш Комплект маркетинговых исследований.

Вопросы для укрепления доверия среди членов фокус-групп

Прежде чем углубляться в вопросы, лучше разогреть группу парой открытых вопросов, которые позволят участникам немного узнать друг друга.Участники должны иметь возможность решить, чем они хотят поделиться с группой - не заставляйте никого делиться тем, чем им может быть неудобно делиться.

Включив вопрос, который позволяет людям говорить о чем-то, не относящемся к теме фокус-группы, ваши участники начнут сочувствовать друг другу. Это сочувствие может перерасти в доверие, которое является ключом к искреннему пониманию вашей группы.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы завоевать доверие:

  • Поделитесь аспектом вашей работы или жизненного опыта, который привел вас сюда сегодня.
  • Почему вы решили присоединиться к нашей фокус-группе сегодня?
  • Когда и как вы впервые познакомились с нашим брендом / продуктом / услугой?

Вопросы, побуждающие к дальнейшим действиям и продолжению идей

Наиболее полезные идеи, полученные в результате фокус-групп, часто являются наиболее конкретными моментами. Призовите своих участников поразмышлять над тем, что они высказали, если вы услышите что-то, что вам интересно. Например:

  • Это захватывающий момент, который только что сказал [имя] - что вы все об этом думаете?
  • Вы согласны или не согласны с утверждением [имя] и почему?
  • [Name], в последнее время вы немного притихли.Были ли у вас мысли по этой теме, которыми вы хотели бы поделиться?

Вопросы для понимания того, как покупатели воспринимают ваш продукт или услугу

Эти вопросы помогут вам понять, что люди на самом деле относятся к вашему бренду, продукту или услуге. Основное внимание здесь уделяется вашей компании, а не более крупному отраслевому ландшафту или вашим конкурентам.

Не прекращайте разговор здесь, если группа полностью не отвлечена. Поначалу открытые вопросы могут показаться пугающими.Участники могут не знать, с чего начать. Однако услышанное от других участников заставит задуматься о различных аспектах вашего продукта или услуги. Обязательно позвольте каждому члену группы, которому есть что сказать, высказать свое мнение, прежде чем переходить к следующему вопросу.

  • Как вы бы описали нашу компанию другим людям?
  • Как вы бы описали наш продукт / услугу другим людям?
  • Какие слова или чувства приходят на ум, когда думаешь о нашей компании?
  • Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт / услугу другу?
  • Насколько хорошо, по вашему мнению, мы учитываем отзывы от вас, наших клиентов, в наших услугах / продуктах?
  • Что в конечном итоге подтолкнуло вас к покупке этого продукта / услуги?
  • Где бы вы купили этот товар / услугу?
  • Что вам нравится в этом продукте, чего нет в аналогичном?
  • Когда вы думаете о нашей отрасли, какие бренды приходят на ум в первую очередь?
  • Какие другие бренды из нашей отрасли Вы рассматривали, когда ходили по магазинам?
  • Почему вы не пошли с одним из наших конкурентов?
  • Какие еще товары / услуги приходят вам на ум, когда вы смотрите на этот?

Вопросы, чтобы узнать, что ваши лидеры и клиенты хотят от вас видеть

Прислушиваться к отзывам клиентов и предложениям по улучшению имеет решающее значение для удержания клиентов и превращения их в промоутеров вашего бренда.Может быть трудно услышать ответы на эти вопросы, но устранение болевых точек клиентов поднимет ваш продукт или услугу на новый уровень.

Не защищайте свой продукт или услугу и не устанавливайте какие-либо ограничения на эти вопросы. Вместо этого создайте их так, чтобы каждый мог озвучить все, что он чувствует. Признайте, что кому-либо (особенно людям, с которыми вы строили отношения) может быть сложно поделиться отрицательными отзывами, поэтому благодарите их за откровенность.

  • Если бы вы могли взмахнуть волшебной палочкой и изменить что-то в нашем продукте / услуге, что бы это было?
  • Что бы вы больше всего хотели добавить или улучшить в этом продукте?
  • Какой, по вашему мнению, срок службы этого продукта / услуги до обновления или замены?
  • Есть ли что-нибудь, чего мы не затронули сегодня и что вы хотели бы, чтобы мы знали?

Вопросы для понимания личности вашего покупателя

Следующие восемь вопросов помогут вам понять, что мотивирует вашего целевого покупателя, его привычки, обязанности и способность принимать решения, а также их предпочтения.

Эти вопросы написаны для того, чтобы зажечь обсуждение на темы, отличные от вашей компании, продукта или услуги, а также конкурентной среды.

Не волнуйтесь, если разговор, кажется, уходит далеко от вашего бренда, поскольку идеи, которыми в конечном итоге поделятся люди, скорее всего, раскроют, что для них важно в их жизни и работе. Однако важно, чтобы вы сосредоточили внимание группы на заданном вами конкретном вопросе.

  • Опишите вашу должность и ваши повседневные обязанности.
  • На какую задачу вы тратите слишком много времени?
  • Как вы определяете успех в своей роли / своей жизни?
  • Какая самая большая проблема, с которой вы сталкиваетесь на своей должности / когда дело доходит до проблемы, для которой этот продукт является решением?
  • На каких веб-сайтах вы проводите больше всего времени, когда находитесь в Интернете?
  • Какие первые три приложения вы открываете на телефоне утром?
  • Как вы предпочитаете получать сообщения от нашей компании? (Укажите, какой тип связи здесь - обновления продуктов, уведомления о продлении, обучение продуктам / услугам, напоминания о встречах, срочные предупреждения и т.)
  • Будете ли вы чаще всего пользоваться этим продуктом / услугой в семье / на работе? Если нет, то кто бы?

Вопросы для лучшего понимания конкурентной среды

Эти вопросы предназначены для того, чтобы вызвать обсуждение брендов в вашей отрасли, которые наиболее важны для потребителей. Они помогают устранить любые предубеждения, которые могут быть у вас и вашей команды как у людей, которые работают в отрасли и очень хорошо знают различных игроков.

В целях поощрения честности не соглашайтесь с любыми пренебрежительными комментариями, которые ваши участники делают о ваших конкурентах.Вместо этого используйте возможность задать дополнительные вопросы о том, что именно участникам не нравится в конкретном продукте или бренде.

Если вы хотите провести дополнительный исследовательский анализ своих конкурентов, загрузите наш Комплект маркетинговых исследований, чтобы получить доступ к S.W.O.T. шаблон анализа.

Скачать шаблон

Вопросы для создания контента в вашей отрасли

Возможно, вы хотите разработать контент-стратегию для своего бренда, перейти на новую среду контента или просто создать новые идеи для контента.Любая успешная контентная стратегия ставит во главу угла то, что является наиболее привлекательным и интересным для вашей целевой аудитории, поэтому фокус-группа может быть эффективным способом убедиться, что вы производите материал на правильные темы и в той среде, которую ваша аудитория хочет потреблять.

  • Какую недавнюю тенденцию вы заметили в нашей отрасли?
  • Какую стратегию или тактику, по вашему мнению, недооценивают в нашей отрасли?
  • Куда вы идете, чтобы получить представление о том, что происходит в нашей отрасли?
  • На кого вы рассчитываете как на экспертов в нашей отрасли?
  • Какой формат контента вы потребляете, чтобы идти в ногу с нашей отраслью? Посты в социальных сетях? Блоги / длинные сообщения? Подкасты? Новости?
  • К каким конкретным источникам вы обращаетесь за информацией о нашей отрасли?
  • Какие пробелы вы видите в онлайн-материалах о нашей отрасли? По каким темам вы хотели бы получить больше образования?

Вопросы для понимания спроса на продукцию, которую вы еще не выпустили на рынок

Эти одиннадцать вопросов призваны помочь вам понять спрос на новый продукт или услугу.Эти вопросы позволят выявить покупательские привычки в отношении продукта, подобного тому, который вы себе представляете, и выяснят, действительно ли он соответствует рынку.

  • Какова была ваша первая реакция на продукт?
  • Как часто вы / хотели бы вы использовать этот тип продукта?
  • Вы бы решили приобрести этот товар / услугу? Если нет, то кто бы?
  • Когда и где вы используете наш продукт?
  • Когда вы думаете о продукте, вы думаете о нем как о чем-то, что вам абсолютно необходимо, о чем-то, без чего вы могли бы обойтись, или о чем-то посередине?
  • Сколько вы готовы заплатить за такой продукт?
  • Как вы в идеале хотели бы купить этот товар? Вы бы поговорили с торговым представителем или предпочли бы купить его самостоятельно?
  • Как вы думаете, чего не хватает в этом продукте?
  • Как вы бы описали человека, который, по вашему мнению, мог бы использовать этот продукт / услугу?
  • Если вам в конечном итоге понравился ваш опыт использования этого продукта, могли бы вы увидеть, как вы его выкупаете? Если да, то как часто?
  • Если бы у вас был либо этот продукт / услуга, либо эквивалентная долларовая стоимость для вас / вашего бизнеса, что бы вы выбрали? Почему? (Укажите долларовую стоимость вашего продукта / услуги, задавая этот вопрос.)

Вопросы по установлению (или восстановлению) вашего имени и брендинга

Следующие вопросы полезны при проведении мозговых штурмов по ассоциациям слов и генерировании потенциальных названий или частей названий для нового продукта или компании.

  • Какие слова приходят на ум, когда вы думаете о нашей категории продуктов? (Пример: «Какие слова приходят на ум, когда вы думаете о доставке еды?»)
  • Какие слова приходят в голову, когда вы думаете о [вставьте здесь слово, которое символизирует основную ценность вашего продукта / услуги - например, «эффективность», «скорость», «здоровье»]?
  • Если у вас уже есть имена кандидатов:
    • Какова ваша первая реакция на это имя?
    • Какие слова приходят на ум, когда вы слышите это имя?
    • Как бы вы произнесли это? (Напишите имя на листе бумаги или доске.)

И вот оно! 53 вопроса, которые вы можете задать в следующей фокус-группе. Если вы не знаете, как провести успешную фокус-группу, взгляните на статью «Как создать фокус-группу для вашего бизнеса».

Более 50 вопросов в фокус-группах, чтобы получить ценные отзывы клиентов | Wonderflow

Фокус-группа может быть чрезвычайно полезной, чтобы понять образ мыслей ваших клиентов и получить искреннюю, полезную обратную связь для вашей компании.

Использование фокус-группы по сравнению с другими методами обратной связи с клиентами позволит вам провести полное обсуждение вашего продукта с участием многих участников, а не застойные ответы на экране компьютера.

Это также позволит вам взаимодействовать с вашими клиентами и вести разговор к вашему желаемому результату. Как и обзоры, фокус-группы позволяют получить обратную связь, необходимую для роста. Но для того, чтобы ваша фокус-группа была успешной и стоящей, вам нужно задавать своим клиентам правильные вопросы.

Вот более 50 примеров вопросов, которые нужно задать при проведении фокус-группы:

  1. Сегодняшняя тема. Что вы думаете об этом в целом?
  2. Что вы уже знаете об этом продукте? Что бы вы хотели узнать о нем больше?
  3. Как вы впервые узнали об этом продукте?
  4. Какие слова или фразы приходят в голову, когда вы думаете об этом продукте?
  5. Насколько вы знакомы с этим продуктом?
  6. Когда, как и где вы используете этот продукт?
  7. Что вам больше всего нравится в этом конкретном продукте?
  8. Какие у вас проблемы или опасения при использовании этого продукта?
  9. Какие бренды у вас ассоциируются с этим продуктом?
  10. Какие тенденции вы видите в этой отрасли?

Как только обсуждение начнется с вводных вопросов, вы захотите использовать дополнительные вопросы, чтобы глубже погрузиться в затронутые темы и прояснить то, что было сказано во вступительных вопросах.

Это вопросы, которые вы можете использовать, чтобы вести фокус-группу так, как вы хотите. Выберите темы, которые вы хотите обсудить больше всего, и расширьте их, и обязательно охватите каждую область последующих вопросов, чтобы охватить все ваши основы.

В следующем разделе мы более подробно остановимся на аргументации каждого вопроса, потому что это вопросы по содержанию, которые действительно обеспечат те результаты, которые вы хотите получить от своей фокус-группы.

11. При поиске этого продукта какая компания или бренд приходит на ум в первую очередь?

Ориентируйтесь на свои маркетинговые навыки.Постарайтесь дать ответ таким образом, чтобы понять, что сделало бы вашу компанию первой в сознании клиентов, если ваша компания не станет их первым выбором.

12. Как вы думаете, кто является основным конкурентом нашего продукта? Почему?

Вы можете подумать, что знаете своего крупнейшего конкурента, но понимание этого клиента может пролить свет на конкретные компании, которые, возможно, даже не были на вашем радаре в качестве основного конкурента.

13. Какие функции, по вашему мнению, лучше всего подходят для продуктов нашего конкурента?

Получите более практическое и конкретное представление о том, что, по мнению клиентов, у ваших конкурентов лучше.

14. В каких аспектах мы добиваемся успеха там, где наши конкуренты терпят поражение, и наоборот?

Этот прямой вопрос должен предоставить вам список конкретных плюсов и минусов для сравнения с вашими конкурентами.

15. Какие изменения вы бы порекомендовали внести в наш продукт, чтобы дать нам преимущество перед конкурентами?

Помогите своим клиентам провести мозговой штурм в поисках новых идей, которые вы могли бы реализовать для улучшения своего продукта.

16. С какими конкретными проблемами, проблемами или проблемами вы столкнулись при использовании этого продукта?

Определите конкретные проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты, чтобы выяснить самую большую проблему ваших продуктов и определить их приоритетность.

17. Насколько серьезна проблема или беспокойство, связанное с этим продуктом?

Этот вопрос призван дать лучшее представление о том, насколько серьезна проблема вашего клиента и как немедленно ее нужно решить и решить.

18. В чем причина этой проблемы?

Позвольте клиенту определить, что, по его мнению, является корнем его проблемы, даже если вы думаете, что знаете истинный ответ.

19. Как вы ожидаете, что отдел обслуживания клиентов отреагирует на эту проблему?

Получайте отзывы об услугах и помогайте соответствовать ожиданиям клиентов в отношении того, как они хотели бы, чтобы их проблемы были решены и решены вашей компанией.

20. Какое оправдание вы бы дали продавцу, если бы вы не хотели использовать этот продукт, и он / она оказывал на вас давление, чтобы вы его купили?

Выявите негативную подсознательную реакцию вашего покупателя на ваш продукт. И даже если они не противятся этому, они будут вынуждены задуматься о том, какими они могли бы быть.

21. Что вас удерживает или удерживает от использования нашего продукта?

Выявите некоторые скрытые маркетинговые приемы, которые могут «неправильно расстроить вашего клиента», о которых ваша компания может не знать.

22. Что может побудить вас купить и использовать этот продукт, даже если вы уже являетесь пользователем?

Еще один вопрос для мозгового штурма, который предоставит вам надежные идеи относительно будущих функций, которые можно было бы добавить, или для изменения маркетинга, если это необходимо.

23. Какие функции или информацию, не затрагиваемую нашим маркетингом, вы хотели бы услышать больше?

Ваши клиенты смогут рассказать вам, о чем они хотят узнать больше, или о том, о чем они не осведомлены относительно вашего продукта.

24. Каковы основные недостатки этого продукта?

Доберитесь до корня неудовлетворенности покупателей продуктом.

25. Каковы основные сильные стороны этого продукта?

Этот вопрос позволяет узнать, что ваши клиенты думают о ваших успехах и от каких деталей вашего продукта они больше всего выигрывают.

26. Какие положительные впечатления или результаты вы получили от использования этого продукта?

Получите некоторые конкретные истории клиентов или цитаты об их положительном взаимодействии с вашим продуктом.

27. Что влияет и мотивирует вас выбрать этот продукт среди других?

Узнайте, почему ваши клиенты выбирают вашу компанию, будь то из-за ваших особенностей или чего-то еще (например, торговой марки, обслуживания клиентов и т. Д.).

28. Что вам больше всего нравится в нашем продукте и почему?

Узнайте, что нравится вашим покупателям в вашем продукте, и обязательно поймите, почему.

29. Какие основные ценности и убеждения, которых вы придерживаетесь, побуждают вас покупать этот продукт по сравнению с конкурентами?

Выйдите за рамки функций или использования продукта, чтобы понять, почему ваши клиенты верят в ваш бренд.

30. Если бы вы могли выбрать функцию этого продукта, которую следует исключить, что бы вы выбрали и почему?

Сузьте и оптимизируйте свой продукт, чтобы исключить те аспекты, которые клиенты не используют или не считают ненужными.

31. Если бы вы могли выбрать функцию этого продукта для дальнейшего развития, что бы вы выбрали и почему?

Получите знания о полезных аспектах вашего продукта, которые могут потребовать доработки, или просто используйте то, что у вас уже есть.

32. Если бы вы могли добавить к нашему продукту какие-либо функции, что бы это было? Почему?

Выясните, чего, по мнению покупателей, не хватает в вашем продукте, и почему они считают его необходимым дополнением.

33. Какие функции нашего продукта, по вашему мнению, лучше, чем у конкурентов?

Посмотрите, где у вас есть преимущество над конкурентами в глазах клиента.

34. Какие функции сделали бы этот продукт более полезным в вашей повседневной жизни?

Узнайте, как покупатели могли бы почувствовать, что этот продукт может быть более актуальным в их жизни.

35 . Какие факторы влияют на то, чтобы вы купили этот товар?

Изучите маркетинг и конкретные особенности продукта, которые мотивируют ваших клиентов покупать ваш продукт, а не конкурентов.

36. Как изменилось ваше мнение об этом продукте за последние три года?

Предоставьте клиентам график, чтобы получить более конкретный ответ, и посмотрите, как любые сдвиги или изменения в компании или продукте повлияли на мнение клиентов.

37.Как изменилось использование вами этого продукта за последние три года?

Опять же, предоставьте график для более продуманного ответа и выясните, как эти изменения повлияли на использование вашего продукта покупателем.

38 . Каковы ваши ожидания при покупке такого продукта, как этот?

Узнайте ожидания своих клиентов, чтобы вы могли своевременно их удовлетворить до того, как возникнет жалоба.

39. Планируете ли вы снова купить этот продукт или использовать его чаще в следующем году? Почему или почему нет?

Узнайте о фактическом предполагаемом потреблении и использовании вашего продукта, потому что, хотя покупатель может высоко оценивать вашу компанию и ее продукт, это не всегда означает, что покупатель планирует продолжать покупать его.

40. Есть ли другой продукт, который, по вашему мнению, мог бы заменить этот продукт? Если да, то что?

Узнайте, считают ли клиенты ваш продукт потенциально неуместным или может быть заменен в ближайшем будущем, и разработайте план предотвращения.

41. Сколько вы готовы заплатить за этот товар? Почему?

Узнайте мнение клиентов о ценности вашего продукта и получите ориентированное на клиента представление о его рыночной стоимости.

41.Вы сказали, что, скорее всего, выберете / не выберете наш продукт среди конкурентов, почему?

42. Не могли бы вы пояснить, почему использование вами этого продукта снизилось / увеличилось за последние три года?

43. Расскажите, почему у вас есть такие особые ожидания при покупке этого продукта.

44. Вы упомянули продукт X-конкурента, а как насчет продукта конкурента Y и Z?

45. Из упомянутых компаний-конкурентов какую бы вы выбрали, если бы вам пришлось выбирать продукт другой компании? Почему?

46.Вы пользуетесь этим продуктом?

47. Вы удовлетворены работой этого продукта?

48. Вы бы порекомендовали этот продукт другу?

49. Вы бы заплатили X долларов за этот продукт?

50. Покупали ли вы когда-нибудь продукцию конкурента?

51. Есть ли что-нибудь еще, что вы хотите добавить к разговору об этом продукте?

52. Считаете ли вы, что какая-либо тема или проблема, связанная с этим продуктом, не решена?

53.Хотел бы кто-нибудь еще развить мнение, уже высказанное другим членом группы?

54. Мы долго обсуждали тему X, но мало что слышали о Y. Есть другие мысли по Y?

55. Есть ли конкретная тема, к которой мы хотим вернуться из этого обсуждения, чтобы добавить или расширить?

Правильные вопросы - ключ к успеху фокус-группы

Вопросы, задаваемые в фокус-группе, имеют решающее значение. Они зададут тон и станут движущей силой всей дискуссии, которая повлияет на результаты вашей компании и вашего продукта, а может и испортит их.

Чрезвычайно важно, чтобы вы охватили все эти области при формулировании вопросов, а также то, как вы их формулируете и задаете.

Всегда предлагайте своим клиентам больше, чтобы получить от них как можно больше информации, но делайте это так, чтобы они чувствовали себя комфортно и чтобы их мнение было действительно ценным.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *