Начало » » » Проснитесь! Вас обокрали! Бывает ли торговля честной?
Проснитесь! Вас обокрали! Бывает ли торговля честной?
Недавно мне на глаза попалась статья Евгения Жирнова («Коммерсант») «Торговля крадет добро». Очень интересный материал по истории советской торговли, точнее, государственной торговли. Вот это последнее уточнение очень важно!
Для начала надо определиться с терминологией, а именно: что такое торговля и что такое кража. «Торговля – вид предпринимательской деятельности, связанный с куплей-продажей товаров и оказанием услуг покупателям». «Кража – преступное действие, направленное на завладение чужим имуществом, денежными средствами и тому подобным. Предполагает скрытное сознательно совершение порицаемого обществом действия – в отличие от грабежа, разбоя и пр.».
Кража в торговле предполагает изъятие в пользу торговца (и/или его сообщников) материальных ценностей или денежных средств, причем такое изъятие наносит ущерб владельцу торгового дела – государству, частной компании или хозяину торговой точки.
Попутно заметим, что кража как бы не наносит прямого ущерба покупателю, он сам отдает деньги. От него скрыты некоторые особенности сделки: это может быть качество или рыночная цена товара. Но если сделка состоялась и покупатель не считает себя обманутым, от нечестных действий продавца страдает только владелец бизнеса.
Торговля всегда имела джентльменский набор: обвес, обмер, обсчет, продажа залежалого товара...
Обвес.
В те времена, когда весы были рычажными – использовались гири с неполным весом. Они все подлежали поверке и клеймению, но между поверками… Манипуляции с весами были очень и очень распространены. Продавец кидает товар и не дает весам успокоиться, чтобы покупатель увидел: отвешено точно. Современный вид обвеса – использование упаковки и тары, заметно повышающих суммарный вес товара. Например, вы на вес покупаете выпечку. Ее можно упаковать в пластиковый пакет, в бумажный пакет и в картонную коробку. Продавец, как правило, будет предлагать вам картон, потому что он тяжелее. Мелочь, а все в дом!
Обмер.
Самый простой вид обмера – прокинуть метр. Это случалось, когда покупатель брал не один-два метра ткани, а с десяток. Обмер посложнее – натягивание ткани при отрезке куска. Скажем, в штуке ткани 40 метров. Если ее тянуть – глядишь, на платье или (в крайнем случае) на юбку останется.
Если вы берете много ткани – будьте внимательны: вам могут продать материю с изъянами. И хорошо, если продавец потом согласится компенсировать вам убытки, вызванные таким мошенничеством.
Обсчет.
Самый распространенный – недодача денег при расчете. Немного повиртуознее (это уже в супермаркетах) – когда кассир достает из-под своего стола обертку съеденного им шоколадного батончика и проводит над устройством, считывающим штрих-код. Если вы покупаете 2-3 наименования – это с вами не случится. Если 20-30 – будьте внимательны, количество товара одного вида набирается вручную и может оказаться любым. Еще один вид обсчета – завышение цен в чеке, когда в магазине нет считывателя штрих-кода. Продавец может поставить лишний нолик, пробить 91 вместо 19 и т.п.
Далее – манипуляция с ценами. Это делается на глазах покупателей: цена на товар зависит от того, кто покупает. Если продавцу не нравится покупатель (или он уверен, что покупатель богат и не будет спорить из-за мелочей) – цена будет завышена, иногда до безобразия (поэтому государственные инспекторы следят за тем, чтобы на всех товарах стояли наклейки с ценой).
Тяжелее всего проверить качество товара. Если есть шанс, что обманутый покупатель вернет покупку, продавец поостережется всунуть ему откровенное барахло. А вот сменить этикетку с датой годности пищевого продукта – запросто. Продать замороженное мясо или рыбу, которые в силу каких-то причин разморозились в торговой точке и потом были заморожены снова – без проблем.
Еще один вид «легкого» надувательства связан с гарантийными обещаниями производителя при продажах недорогих вещей. Это скорее не прямой обман, а манипуляция сознанием покупателя. Допустим, вы покупаете товар за 100 рублей с гарантией на 3 года (так указано в документе фирмы). «О, – говорите вы, – это солидно!» и покупаете товар. За эти годы вы уехали в другой район, далеко от торговой точки и центров обслуживания. У вас испортился ваш прибор, а срок гарантии еще не вышел. Вы захотите воспользоваться тем, что дает гарантия? Вряд ли! Ваши затраты на получение обслуживания по гарантии превысят стоимость нового товара! На этом и построена такая продажа – особенно при заказах по каталогам.
В научно-фантастической литературе давно упоминаются точки Лагранжа. Разные авторы будто соревнуются в придумывании для них наиболее интересного применения. Чем же так привлекают эти странные точки пи...
Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда приобретенное оборудование – будь то компьютер, телевизор, магнитофон и т.д. – выходило из строя на старте своей эксплуатации. Ситуация...
Помню это словосочетание я услышала впервые в 20 лет… Врач говорила моей маме, что ее заболевание не повлияет на качество жизни. И уже тогда я задумалась - а что же это такое? Залезла в словари и спра...
Боитесь в магазине расспросить продавца о товаре? Я тоже в свое время боялась. А теперь совсем не боюсь. А знаете, что я для этого делала? Ходила по магазинам и ничего не покупала, но тщательно изучал...
Любое окно, пусть даже самое ультрамодное, не будет иметь и сотой доли привлекательности, не будет выглядеть завершенным без соответствующих штор. Современные шторы – это неотъемлемый атрибут и показа...
